رتبه بندي ميزان درگيري ذهني با ابزار و محتواي تبليغاتي بانك‌هاي تجاري در بين قوميت‌هاي اصلي ايران؛ مورد مطالعه شهر تهران

شديد بودن رقابت و شرايط اقتصادي اخير كشور، بانك ها را مجبور مي كند تا از حداكثر توان خود جهت استفاده از تبليغات اثربخش جهت جذب مشتريان جديد و حفظ مشتريان قديمي بهره ببرند. در اين راستا توجه به مباحث تفاوت‌هاي فرهنگي مي‌تواند بسيار كارساز باشد. لذا اين مقاله علاوه بر بررسي ميزان درگيري ذهني مشتريان با ابزار و محتواي تبليغاتي به بررسي تفاوت قوميت‌هاي ايراني در اين درگيري ذهني مي‌پردازد. براي اين منظور از پرسشنامه محقق ساخته با روايي محتواي صوري و پايايي 88/ با استفاده از آلفاي كرونباخ استفاده گرديد. اين پرسشنامه با استفاده از ادبيات موضوع و تحقيقات قبلي و در نظر گرفتن صنعت مورد نظر و فرهنگ تبليغاتي كشور تهيه شد. نتايج نشان داد تبليغات با محتواي كاركردي بانك و همچنين ابزارهاي بازاريابي متصل چون تبليغات دهان به دهان براي فضاي كليت فضاي صنعت بانكداري در اولويت بالاتر درگيري ذهني مشتريان قرار مي‌گيرد. همچنين مشخص شد كه از نظر ميزان درگيري ذهني با ابزارهاي تبليغاتي شباهت هاي زيادي بين اقوام ترك و لر و از طرف ديگر فارس و كرد وجود دارد و از نظر محتواي تبليغاتي نيز فارس ها با لرها و ترك ها با كردها، درگيري ذهني تقريبا مشابهي دارند. با اينحال تفاوت‌هاي اولويتي، به صورت مشخصي براي قوميت‌هاي وجود دارد. در كل توجه به تفاوت‌هاي قوميتي براي ارائه ابزار و محتوي مناسب تبليغاتي در فضاي رقابتي موجود صنعت بانكداري پيشنهاد مي‌گردد.