مدل ارتباط گريزي سرمايه‌هاي انساني در سازمان‌هاي دولتي: رويكرد مدل‌سازي ساختاري تفسيري

Communication Apprehension Human Capitals Model In Government Organizations: Interpretative Structural Approach

پژوهش حاضر با هدف مدل ارتباط گريزي سرمايه‌هاي انساني: رويكرد مدل‌سازي ساختاري – تفسيري انجام پذيرفت. اين پژوهش بر پايه پژوهش‌‌هاي آميخته و به صورت كيفي و كمي در پارادايم پرگماتيسم است كه از نظر هدف، كاربردي و از حيث ماهيت و روش، توصيفي پيمايشي است. در بخش كيفي جامعة آماري پژوهش 30 نفر از خبرگان و مديران در سازمان‌هاي دولتي هستند كه براساس روش نمونه‌گيري هدفمند و تا سرحد اشباع اطلاعات موردنياز و كفايت نظري مورد بررسي قرار گرفتند. به‌علاوه جامعة آماري پژوهش در بخش كمي، مديران و خبرگان در سازمان‌هاي دولتي هستند كه نظرات آن‌‌‌ها با بهره­گيري از رويكرد مدل‌سازي ساختاري ـ تفسيري مورد ارزيابي قرار گرفت. در بخش كيفي پژوهش ابزار گردآوري اطلاعات مصاحبه نيمه ساختاريافته است كه روايي و پايايي آن با استفاده از ضريب نسبي روايي محتوا و آزمون كاپاي-كوهن مورد آزمون قرار گرفت. ابزار گردآوري اطلاعات در بخش كمي نيز پرسشنامه است كه روايي و پايايي آن با استفاده از روايي محتوا و آزمون مجدد مورد سنجش قرار گرفت. در بخش كيفي، داده‌هاي به دست آمده از مصاحبه با استفاده از روش كدگذاري زنده و در بخش كمي پژوهش، داده‌ها با استفاده تكنيك رويكرد ساختاري تفسيري تحليل شد. نتايج پژوهش مشتمل بر معرفي سه پيامد اصلي ارتباط گريزي سرمايه‌هاي انساني: عدم تعهد سازماني، ترك خدمت و فرسودگي شغلي و تشريح چگونگي شكل‌گيري آنها است. براي مثال، عدم تعهد سازماني ماحصل آمادگي ضعيف افراد، افزايش ترس و ترديد و بي‌انگيزگي منابع انساني است. بدين ترتيب، فقدان انگيزه كافي علاوه‌بر ايجاد جو بي‌اعتمادي در ميان كاركنان سازمان، اجتناب آنها از ارتباط و تعامل با يكديگر را نيز به‌دنبال خواهد داشت. كه پيامد طي‌كردن اين پروسه، ايجاد عدم تعهد سازماني است. همچنين در پايان با توجه به يافته‌ها كاربردهاي مديريتي پژوهش براي سازمان‌هاي دولتي ذكر شده است.

The purpose of this study was Communication Apprehension human model capitals in government organizations using the Interpretative Structural approach. This research is based on mixed researches in deductive-inductive paradigm that is purposeful and practical. In the qualitative section, the statistical population was 30 experts and managers in government organizations. Which were investigated according to purposeful sampling method and up to saturation of required information and theoretical adequacy. In the quantitative section, the statistical population of the research is managers and experts in government organizations whose have been evaluated using a structural interpretation model approach. In the qualitative part of the research, semi-structured interview was used. Its validity and reliability was tested using Relative content validity coefficient and Kappa-Cohen test. In a quantitative section questionnaire was used. Its validity and reliability were measured using content validity and retest. The results of the study included the introduction of three main consequences Communication Apprehension human capitals: Organizational Non-Commitment, Turnover and Burnout of Job and describes how they are formed. For example, Organizational Non-Commitment Poor readiness of people, Increase fear and doubt and the lack of motivation human resources. Thus, Lack of sufficient motivation in addition to creating a climate of distrust among the staff of the organization, avoiding them from communicating and interacting with each other will also be followed. The consequence of this process is to create an organizational non-commitment. In the end, according to the findings of research management applications for government agencies mentioned.