شناسايي موانع اجرايي شدن ماده 81 قانون مديريت خدمات كشورى در راستاي ارزشيابي عملكرد كاركنان ادارة پست قزوين

Identification of Implementation Barriers According to Article 81 of Civil Service Management Law for Employees Performance Evaluation of Qazvin Province Post Office

در فصل يازدهم و در ماده 81 قانون مديريت خدمات كشوري تأكيد صريح بر پياده‌سازي نظام مديريت عملكرد و سنجش عملكرد دستگاه‌هاي دولتي دارد. در پژوهش حاضر سعي شود به موانع اجرايي شدن ماده 81 در ادارة پست استان قزوين پرداخته شود. براي شناسايي موانع ابتدا پيشينه پژوهش و سپس وضعيت فعلي ادارة پست مورد بررسي قرار گرفت و از روش تحليل مضمون (تم) جهت تجزيه ‌و تحليل داده‌ها و براي غربالگري از نرخ روايي محتوا و درنهايت شناسايي موانع استفاده شده است. در اين پژوهش روش گردآوري داده‌ها استفاده از مصاحبه با كارشناسان و خبرگان ادارة پست قزوين و توزيع پرسشنامه نرخ روايي محتوا است. براي استخراج موانع از كدگذاري باز و محوري و نهايتاً براي اعتبارسنجي از نرخ روايي محتوا و از توزيع پرسشنامه و مصاحبه با 14 خبره در ادارة پست استفاده شد. نتايج به ‌دست ‌آمده نشان داد موانعي كه بيشترين تكرار و ضريب نرخ روايي را دارند و به‌عنوان اصلي‌ترين موانع هستند عبارت‌ از: عدم دسترسي و اعمال‌نظر مشتريان در نمره ارزشيابي، ضعف در دقت و تعصبات ارزياب، ارزيابي كلية كارمندان با هر ردة شغلي در يك دسته‌بندي، كم‌توجهي كارمندان به نمرة ارزشيابي، يك مرحله‌اي بودن ارزشيابي، عدم آشنايي ارزيابان با شيوه‌هاي مناسب ارزشيابي بودند.

Chapter 11 and Article 81 of the Law of civil service Management have a clear emphasis on the implementation of the performance management system and the measurement of the performance of government agencies. Given that the post office of Qazvin province complies with this law and that performance measurement is not done in the form of regular reports, and only those reports were based on the completion of an evaluation form and had no effect on payments and the compensation system, the present article seeks to address barriers to the implementation of Article 81 in the post office of Qazvin province. In order to identify the barriers, the background of the research, and then the current status of the post office was examined and the topic analysis was used to analyze the data and the content validity rate and finally identification of the barriers were applied for screening. In this research, the method of data collection is using interviews with experts and experts of Qazvin Post Office and distributing Content Validity Questionnaire. To extract barriers, open and axial coding and finally to validate the content validity rate and distribution of questionnaires and interviews with 14 experts at the post office were used. The results showed that the obstacles with the most frequency and the coefficient rate of validity are the main obstacles as follows: lack of access and performance of customers in the evaluation score, weakness in the accuracy and bias of the evaluator, evaluation of all employees with every grade in one category, low attention of the employees to the evaluation score, the one-step evaluation, lack of familiarity of evaluators with the appropriate methods of evaluation.