استخراج مدل مديريت ارتباطات سازماني در بستر شبكه هاي اجتماعي مجازي

Presenting and explaining organizational communication management model in the context of social networks

محققين زيادي بر اهميت ارتباطات سازماني تاكيد داشته اند و اين مفهوم در حوزه هاي مختلف بررسي شده است؛ اما در سال هاي اخير، ظهور و افزايش علاقه مندي به شبكه هاي اجتماعي، ارتباطات سازماني را به عرصه جديدي وارد نموده است. در مطالعه حاضر با تمركز به نقش شبكه هاي اجتماعي در برهم زدن ارتباطات سنتي در سازمان هاي دولتي، مدلي در زمينه مديريت ارتباطات ارائه شده است. نخست با نمونه گيري نظري، مصاحبه هاي فردي انجام شد. مصاحبه ها به روش تحليل تم به كمك نرم افزار مكس كيو دي اي تحليل شد. شش متغير، ارتباطات سازماني اثربخش، سرمايه شناختي، سرمايه ارتباطي، تقويت ارتباطات گروهي، تقويت ارتباطات بين فردي و اختلال در ارتباطات احصا گرديد كه جمعا 25 بُعد به دست آمد؛ سپس به كمك خبرگان به روش دلفي مدل طرح گرديد. اين مدل نه تنها مبنايي براي شناخت ارتباطات و مديريت ارتباطات مبتني بر رسانه است بلكه تا حد زيادي در ساخت نرم افزارهاي ارتباطي داخلي سازمان ها ياري مي كند.

Many researchers have emphasised the importance of organizational communication, and this concept in various fields has been studied. In recent years, by the advent and increasing interest in social networks, corporate communication into a new realm entered but in studies and particularly in our country has been less studied. In this article, a model for communicational management has been presented focusing on the role of social networks in disrupting traditional organizational communication in governmental organizations. First, individual interviews were conducted with theoretical sampling. The results of the interviews were analyzed using the theme analysis method by MAXQDA software. Six variable were specified: effective organizational communication, cognitive capital, communication capital, reinforcement of group communication, reinforcement of interpersonal communication, and communication disturbance.25 dimensions were obtained; then, with the help of experts in a Delphi approach, the model was designed. This model is not only the basis for understanding communication management and media-based communication, but also greatly contributing to the organization's internal communication software.