عامل هاي مؤثر بر رضامندي آموزشي دانشجويان كارشناسي ارشد دانشگاه علوم كشاورزي و منابع طبيعي خوزستان

Factors Affecting Educational Satisfaction of Agricultural Master Students of Khuzestan Agriculture Sciences and Natural Resources University, Iran

اين پژوهش با هدف بررسي رضامندي آموزشي دانشجويان كارشناسي ارشد رشته‌هاي كشاورزي از فرايند تدريس-يادگيري دانشگاه انجام شد. براي دست يابي به اين هدف از مدل رضامندي اروپايي مشتري استفاده شد كه يكي از متداول‌ترين مدل‌هاي مورد استفاده براي بررسي رابطه‌ي بين كيفيت، ارزش و رضامندي درك شده مي‌باشد. اين مطالعه به روش پيمايش مقطعي انجام شد. جامعه‌ي آماري اين پژوهش 320 تن از دانشجويان كارشناسي ارشد دانشگاه علوم كشاورزي و منابع طبيعي خوزستان بودند كه بر اساس جدول كرجسي و مورگان نمونه‌اي 175 نفري از آن‌ها از طريق نمونه‌گيري تصادفي ساده گزينش شدند. گرد‌آوري اطلاعات در اين پژوهش با استفاده از پرسشنامه محقق ساخت انجام شد. روايي پرسشنامه مورد استفاده از سوي گروهي از متخصصان موضوعي بررسي و تاييد شد. علاوه براين، براي تعيين ميزان پايايي بخش‌هاي مختلف پرسشنامه، از ضريب پايايي تتا استفاده شد (95%- 87% =θ). تجزيه و تحليل بخش توصيفي نشان داد، ميزان رضامندي دانشجويان از فرايند تدريس-يادگيري دانشگاه در حد متوسط به بالا بود. مدل معادله‌هاي ساختاري با استفاده از نرم افزار اموس 24 نشان داد، متغير ارزش درك شده مهم‌ترين پيش‌بيني كننده‌ي رضامندي دانشجويان است، درحاليكه انتظارهاي درك شده داراي بالاترين تأثير غيرمستقيم بر رضامندي دانشجويان مي‌باشد، يافته‌هاي مذكور، ارايه كننده‌ي سياست‌هاي‌ آموزشي و پيشنهاداتي براي ارتقاء كيفيت آموزشي در بين دانشگاه‌ها مي‌باشند.

This study was designed to investigate agriculture students’ satisfaction regarding teaching-learning process. To achieve these goals, The European Customer Satisfaction Model (ECSM) was used, as one of the most widely used model for investigating the relationship between perceived quality, value, and satisfaction. The study was designed as a cross-sectional survey. The population of interest consists of 320 MSc students from Khuzestan agriculture sciences and natural resources university based on Krejcie and Morgan sampling table 175 students selected through a simple random sampling method. The data were collected through a structured questionnaire which was developed. The validity of the questionnaire was approved by a panel of experts from related disciplines. To determine the reliability of the various sections of the questionnaire, the ordinal theta coefficient was used (θ= %87- %95). Descriptive analysis revealed that students' satisfaction regarding university teaching and learning process was moderate to high. Structural Equation modelling using Amos24 showed that perceived value was most important predictor of student satisfaction while student’ expectations had most indirect predictor of the student’ satisfaction, The findings yield educational policy and recommendations for stimulating high educational quality among universities.