نقش بازارگرايي داخلي در توسعه گرايش كارآفرينانه؛ شركت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات اينترنت در تهران

كاركنان نقش پررنگي در موفقيت شركت‌هاي خدماتي دارند و رضايت آن‌ها پيش‌نيازي براي رضايت مشتريان است. همچنين، توجه و پاسخگويي به خواسته‌ها و نيازهاي آنان،  زمينه توسعه تمايلات كارآفرينانه در شركت را فراهم مي كند. علاوه بر اين، مشتري‌محوري، ممكن است شركت را به سوي تمركز بر نوآوري و استفاده پيش‌دستانه از فرصت‌ها رهنمون سازد. از اين رو، پژوهش حاضر به بررسي اين مسئله پرداخته كه آيا در شركت‌هاي ارائه‌دهنده خدمات اينترنت در تهران، بازارگرايي داخلي مي‌تواند از طريق بازارگرايي بر گرايش كارآفرينانه تأثير مثبت و معناداري بگذارد. بدين منظور، از روش توصيفي-پيمايشي استفاده شد و پرسشنامه پنج گزينه‌اي طيف ليكرت بين 322 نفر از كاركنان و مديران شركت‌هاي مذكور كه با روش نمونه‌گيري تصادفي ساده انتخاب شده بودند، توزيع گرديد. براي تجزيه و تحليل داده‌ها، از مدل‌سازي معادلات ساختاري استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان مي دهد كه بازارگرايي داخلي بر گرايش كارآفرينانه با ضريب مسير 0/529، بازارگرايي داخلي بر بازارگرايي با ضريب مسير 0/796 و نيز بازارگرايي بر گرايش كارآفرينانه با ضريب مسير 0/337 تأثير مثبت و معناداري دارد. يافته‌ها همچنين نشان مي دهد كه بازارگرايي، در رابطه ميان بازارگرايي داخلي و گرايش كارآفرينانه، با شدت 0/268 در نقش ميانجي جزئي تأثيرگذار است. همچنين، نتايج آزمون سوبل، تأثير ميانجي بازارگرايي را در رابطه مذكور تأييد كرده است. علاوه بر اين، مقدار ضريب VAF در صورت ميانجي‌گري بازارگرايي، برابر با 0/336 به دست آمد كه نشان مي‌دهد تقريباً 34درصد از تأثير بازارگرايي داخلي بر گرايش كارآفرينانه از طريق غيرمستقيم با متغير ميانجي بازارگرايي تبيين مي‌شود.