شناسايي و رتبه بندي كاركردهاي بهره‌وري كاركنان با استفاده از تلفيق BSC و روش‌شناسي مهندسي ارزش

Identification and Ranking of the Functions of Employee Productivity by Integrating BSC and Value Engineering Methodology

بهره‌وري منابع انساني يكي از ركن‌هاي مهم هر سازمان درﺻﻮرﺗﯽ امكان‌پذير ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد كه به‌صورت اصولي به چالش‌ها و موانع موجود بر سر راه بهره‌وري نيروي انساني پرداخته شود. اين ﭘﮋوﻫﺶ ﺍﺯ فرايند ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺍﺭﺯﺵ درﺟﻬﺖ زمينه‌يابي و ﮐﺸﻒ ﻋﻮاﻣل ارتقاي بهره‌وري نيروي انساني در ﺳﻄﺢ يك سازمان تحقيقاتي نظامي به‌كارگيري شده و كاركردهاي شناسايي‌شده در قالب 4 منظر كارت امتيازي متوازن جانمايي شده است و بر مبناي آن نمودار سيستم‌هاي تجزيه‌وتحليل ﮐﺎرﮐﺮد (FAST) طراحي شده است. اجزاي بهره‌وري داراي 4 بعد مالي، مشتري، فرايندهاي داخلي، يادگيري و رشد بوده و در مجموع داراي 25 كاركرد مي‌باشد. روايي پرسشنامه محقق‌ساخته توسط 14 نفر از خبرگان بررسي و 3 سؤال حذف شد. در بررسي پايايي پرسشنامه، ضريب آلفاي كرونباخ برابر 0/86 به‌دست آمده است. كليه فرضيه‌هاي تحقيق مورد تأييد و رتبه‌بندي كاركردها در هر بعد مشخص شد. كاركرد رسيدن به رفاه نسبي در بعد مالي، رضايت‌ شغلي كاركنان در بعد مشتري، ايجاد انگيزه در بعد فرايندهاي داخلي و فراهم‌ بودن آموزش‌هاي لازم در بعد يادگيري و رشد از بالاترين امتياز برخوردار است كه نشان‌دهنده كاركرد تأثيرگذار در بهره‌وري كاركنان به‌ويژه در سازمان‌هاي تحقيقاتي نظامي مي‌باشند.

As an essential basis of any organization, human resource productivity can be conceivable when challenges and obstacles to the productivity of human resources are addressed fundamentally. This research employs value engineering process in order to explore and identify factors that enhance the productivity of manpower at the level of a military research organization. The identified functions are placed in four balanced scorecard (BSC) perspectives on the basis of which Functional Analysis Systems (FAST) was designed. The components of productivity include four dimensions: financial, customer, internal processes, learning and improvement. It has a total of 25 functions. The validity of the researcher-made questionnaire was confirmed by 14 experts resulting in the removal of 3 questions. The reliability of the questionnaire, according to Cronbach's alpha coefficient, was 0.86. All research hypotheses were conformed and the functions were ranked in each dimension. The function of achieving relative welfare in the financial dimension, employee satisfaction in the customer dimension, motivation in the internal processes dimension, and provision of the necessary education in the dimension of learning and development, received the highest importance. These results indicate that the identified functions affect the productivity of employees, especially in the military research organizations.