بررسي تاثير اقدامات بازاريابي در رسانه‌هاي اجتماعي؛ نوعي از استراتژي هك رشد بر تمايلات رفتاري و تبليغات شفاهي مشتريان

Investigating the Impact of Social Media Marketing Activities as Growth Hacking Strategy on Behavioral intention and Oral Promotion of Customers

هك رشد، نوعي استراتژي بازاريابي است كه براي گسترش فناوري استارت‌آپ‌ها از تفكر تحليلي و سنجه‌هاي اجتماعي استفاده مي‌كند. هدف اين مقاله، سنجش تأثير اقدامات بازاريابي رسانة اجتماعي (از استراتژي‌ بازاريابي هك رشد) بر پاسخ مشتري در چارچوب قيف بازاريابي هك رشد است. اين پژوهش كاربردي است و از حيث روش نيز توصيفي است. جامعة آماري پژوهش، كاربران 10 استارت‌ آپ برتر ايران است كه رسانه‌هاي اجتماعي را براي استراتژي بازاريابي هك رشد خود به كار مي‌برند. با توجه به جامعة آماري نامحدود، به كمك جدول مورگان حجم نمونه 384 به دست آمد و درنهايت با نمونه‌گيري در دسترس، 401 پرسشنامه جمع‌آوري شد. پايايي ابزار پژوهش با بررسي سازگاري دروني و روايي آن با روايي همگرا و واگرا سنجش و تأييد شده است. بررسي فرضيه‌هاي پژوهش نيز در قالب مدل معادلات ساختاري و به كمك نرم‌افزار اسمارت پي‌ال‌اس انجام شده است. نتايج در سطح اطمينان 0/05 مشخص مي‌كند تمايلات رفتاري مشتريان و تبليغات شفاهي آنان به شكل مثبتي وابسته است به اقدامات بازاريابي رسانة اجتماعي كه نوعي استراتژي بازاريابي هك رشد است. اين مطالعه هم‌چنين نشان مي‌دهد تمايلات رفتاري مشتريان به شكل مثبتي بر تبليغات شفاهي آنان نيز تأثير مي‌گذارد.

Growth Hacking is a marketing strategy that uses analytical thinking and social metrics to develop startups technology. The purpose of this paper is to measure the impact of social media marketing activities as a growth hacking marketing strategy on customer response within the growth hacking marketing funnel framework. This research is applied and descriptive in method. The statistical population of the study consisted of the top 10 Iranian startup users who used social media as a marketing strategy for their growth. With regard to the unrestricted statistical population, with the help of Morgan's table, the sample size was 384, and finally, 401 questionnaires were collected by available sampling. The reliability of the research instrument was assessed and verified by internal consistency and its validity through convergent and divergent validity. The research hypotheses were carried out in the form of structural equation modeling with the help of SmartPlus software. At a confidence level of 0.05, the results showed that customers’ behavioral intention and their word of mouth advertising positively affects social media marketing activities as a growth hacking marketing strategy. This study also shows that customers’ behavioral intentions also positively affect their oral advertising.