تصوير سازماني پليس براساس الگوهاي ذهني شهروندان

The Organizational Image of the Police based on the Citizens’ Mental Patterns

تمام سازمان­ها به‌دنبال كسب و حفظ وجهه و تصوير بيروني مطلوب هستند. پليس هم يك نهاد مهم جامعه است و خدمات آن به عموم عرضه مي‌شود بنابراين داشتن تصوير مثبت بيروني، منجر به ايجاد اعتماد عمومي به پليس شده و در نتيجه كارامدي آن را افزايش مي‌دهد.نظر به اهميتي كه مفهوم تصوير سازماني براي پليس دارد، پژوهش حاضر به مطالعه تصوير سازماني پليس پرداخته است. روش: از آنجا كه آگاهي از ذهنيت افراد جامعه نقش بسزايي در شناخت تصوير سازماني پليس دارد، بنابراين پژوهش حاضر اين تصوير را از منظرگاه شهروندان بررسي كرده است و روش‌شناسي كيو كه شناسايي اين ذهنيت را ميسر مي‌سازد، بكار گرفته شد. با توجه به روش‌شناسي خاص كيو، نمونه­اي با روش نمونه‌گيري تصادفي ساده به حجم 20 نفر از جامعه مشتمل بر كليه شهروندان شهرستان گناباد انتخاب شد. داده­هاي پژوهش با استفاده از پرسشنامه جمع‌آوري و براي تجزيه و تحليل داده­ها از نرم‌افزار «پي كيو متد» استفاده شد. يافته­ ها: گزاره­هاي پژوهش با استفاده از فن تحليل عاملي متمايز و دسته‌بندي شدند و چهار الگوي ذهني در مورد تصوير ذهني شهروندان نسبت به پليس شامل الگوي امنيت‌بخشي، الگوي اخلاق‌مداري، الگوي حرفه­اي‌گرايي و الگوي عملكردي، شناسايي شد. نتايج: با استفاده از روش كيو، عوامل تاثيرگذار بر تصوير سازماني پليس شناسايي شد بنابراين سازمان پليس مي­تواند مبنايي براي شناسايي نقاط قوت و ضعف خود در اختيار داشته باشد تا در صورت لزوم، اصلاحات ضروري را اعمال كند تا كارامدي آن افزايش يابد.

All organizations are desirable to achieve and preserve their image. Police are also an important institution of society and its services are being made available to the general public, so having a positive external image will increase public confidence in the police and thereby increase its effectiveness. Regarding the importance of the concept of corporate image for the police, the present study examines the organizational image of the police. Method: Because awareness of the people’s mindset plays a significant role in recognizing the organizational image of the police, the present study examines this picture from the perspective of citizens and uses the methodology of the Q that identifies this mentality. According to the specific methodology of Qi, the sample was selected by simple random sampling in a volume of 20 people including all citizens of Gonabad city. The research data were collected using a questionnaire and used for analyzing the data using the PIK method. Findings: The research statements were categorized using factor analysis technology and four mental patterns were identified about the citizens’ mental image of the police, including security model, ethical model, professionalism model and functional model. Conclusion: Using the Q method, the factors affecting the organizational image of the police were identified. Therefore, the police organization can provide a basis for identifying its strengths and weaknesses, in order to implement necessary reforms, if necessary, in order to increase its effectivenes.