شناسايي و اولويت‌بندي عوامل حياتي كسب‌ و كار الكترونيك بر اساس روش بهترين- بدترين

امروزه بهره‌گيري از كسب‌ و كار الكترونيك براي پاسخ‌گويي به چالش‌هاي محيطي اهميت دارد. براي اجراي كسب‌ و كار الكترونيك، عوامل مهمي به نام عوامل حياتي موفقيت وجود دارد كه اجراي آن را آسان نموده و در صورت فقدان مناسب اين عوامل، اجراي آن ممكن است با شكست مواجه شود؛ بنابراين با توجه به اهميت كسب‌ و كار الكترونيك و نقش عوامل حياتي موفقيت در پياده‌سازي آن، در اين پژوهش به شناسايي و اولويت‌بندي عوامل حياتي موفقيت براي اجراي كسب‌وكار الكترونيك پرداخته شد.در ابتدا با بررسي جامع ادبيات تحقيق، چارچوبي جامع براي شناسايي جامع عوامل حياتي موفقيت تدوين شد. سپس با بهره‌گيري از روش دلفي فازي و نظرات خبرگان عوامل شناسايي شده، تعديل و نهايي شدند. در مرحله بعد با بهره‌گيري از روش بهترين- بدترين كه از جديدترين و دقيق‌ترين تكنيك‌هاي وزن دهي است، عوامل حياتي موفقيت تائيد شده از مرحله قبلي اولويت‌بندي شدند. نتايج نشان داد كه عوامل حمايت مناسب مديريت و مالكيت، حمايت مالي كافي و هم‌راستايي و ارتباط بين فناوري اطلاعات و استراتژي كسب‌ و كار به‌ عنوان مهم‌ترين عوامل حياتي موفقيت شناسايي شدند.