اثر جو خلاق و مديريت دانش مشتري بر تاب‌آوري سازماني در شركت هاي صادراتي

Impact of creative climate and customer knowledge management on organizational resilience; evidence from the exporters of the Iranian food industry

هدف از اين پژوهش بررسي رابطه ي بين جو خلاق، مديريت دانش مشتري، قابليت هاي نوآوري و تأثير آن ها بر تاب آوري سازماني است. جامعه آماري، مديران شركت هاي صادركننده صنايع غذايي هستند كه دفتر مركزي آن ها در استان تهران واقع شده است. براي جمع آوري داده ها، پرسش نامه اي ساختمند براساس پيشينه پژوهش تنظيم شده است كه با روش نمونه گيري تصادفي ساده، تعداد 90 پرسشنامه به طور كامل پاسخ داده شده و مبناي تحليل اين پژوهش قرار گرفته است. روايي و پايايي پرسشنامه مذكور به ترتيب با استفاده از روايي صوري و روايي سازه و نيز محاسبه آلفاي كرونباخ مورد بررسي قرار گرفته است. بعلاوه براي تحليل داده‌ها و آزمون فرضيه‌هاي پژوهش از مدل سازي معادلات ساختاري با بهره گيري از نرم‌افزار پي ال اس استفاده شده است. يافته‌هاي پژوهش نشان مي دهد كه جو خلاق بر قابليت هاي نوآوري و تاب آوري سازماني اثري مثبت معنادار دارد و مديريت دانش مشتري به عنوان عاملي مؤثر بر قابليت هاي نوآوري شناخته مي شود. قابليت هاي نوآوري نيز به عنوان يك متغير پيش بين، بر تاب آوري سازماني تأثير مثبت معنادار دارد.

This study aims at determining the relationship between creative climate, customer knowledge management, innovation capabilities and their impact on organizational resilience. The statistical population is the managers of the food industry exporting companies with their central offices in Tehran. 90 Structured questionnaire based on literature was administered to the target statistical sample. Simple random sampling method is used. Validity and reliability of the questionnaire were established using face and construct validity as well as Cronbach's alpha. To analyze the data and to test the research hypotheses, structural equation modeling using Smart PLS software is used. The results indicate that creative climate has a significant positive impact on innovation capabilities and organizational resilience and customer knowledge management is found an effective factor in innovation capabilities. Innovation capabilities is also found a predictor variable having a significantly positive impact on organizational resilience.