توسعه منابع انساني مرتبط با دانشجويان بين‌المللي در دانشگاه‌هاي ايران

Human Resources Development in Relation to International Students of Iran’s University

در راستاي توسعه ديپلماسي علم و فناوري و توليد قدرت نرم، در دهه‌هاي اخير بين‌المللي كردن نهادهاي آموزش‌ عالي مورد توجه متخصصان و رهبران دانشگاهي قرار گرفته است. آموزش عالي بين‌المللي نه‌ تنها به‌ مثابه نماد اعتبار آموزش عالي، بلكه به‌عنوان نماد توسعه ملي به سياست قطعي توسعه آموزش عالي كشورهاي مترقي و خواهان ترقي تبديل‌شده است. در ايران نيز آموزش عالي بين‌المللي به‌ عنوان يكي از سياست‌هاي نظام علم و فناوري در دوره پسابرجام، انتخاب‌شده است. در اين افق، تلاش مي‌شود فعاليت‌هاي بين‌المللي نظام آموزش عالي ايران با تمركز بر كشورهاي خاص به‌ويژه همسايگان و جهان اسلام، گسترش يابد. آموزش عالي بين‌المللي داراي ابعاد مختلفي است كه تحرك دانشجويي و جذب دانشجويان خارجي يكي از سنتي‌ترين و مهم‌ترين شاخص‌هاي آن است. در اين مقاله، با رويكرد تركيبي در چارچوب روش فرا تحليل كيفي، ضرورت و ساز و كار توسعه كاركنان دانشگاه‌هاي داراي راهبرد جذب دانشجوي بين‌المللي در ابعاد نگرشي، دانشي و مهارتي با هدف تأمين رضايت دانشجويان و افزايش احتمال ماندگاري و وفاداري آن‌ها به‌صورت كل‌نگر مطالعه شده است. كاركنان مرتبط با دانشجويان بين‌المللي نياز به آموزش و توسعه در بعد نگرشي نظير فهم ارزش فعاليت‌هاي بين‌المللي، بلندنظري و درك تفاوت‌هاي فرهنگي و مشتري‌گرايي، در بعد دانشي نظير شناخت نظام آموزش عالي و رشته‌هاي تحصيلي، آگاهي از وضعيت فرهنگي و اجتماعي كشورها و ميهمان‌ نوازي، بعد مهارتي نظير زبان ارتباطي مناسب، تعامل بين فردي متناسب با فرهنگ عمومي و دانشگاهي، توانمندي و شايستگي در انجام دقيق وظايف و نقش‌هاي آموزشي- دانشجويي و پاسخگويي، دارند. دانشگاه‌هاي داراي راهبرد جذب دانشجوي بين‌المللي مي‌توانند همسو با اولويت‌هاي شناسايي‌شده در اين پژوهش، بسته آموزش و توسعه ويژه‌اي براي كاركنان مرتبط با دانشجويان بين‌المللي، به روش علمي و به كمك متخصصان توسعه منابع انساني، طراحي و عملياتي كنند.

In the direction of the development of science and technology diplomacy and the production of soft power, the internationalization of higher education institutions has been attended by academic experts and leaders in recent decades. International higher education has become to certain policy of higher education development in developed and progressives countries as a symbol of higher education validity and national development symbol. The internationalization of higher education has selected as one of the science and technology policies in Iran, after the nuclear deal. In this horizon is triad the international activities of the Iranian higher education system is extended with emphasis on special countries especially neighbors and the Islamic world. International higher education has different dimensions that the student mobility and attraction of external students is one of its most important and traditional indicators. The current paper studied the necessity and mechanism for training and development of universities' human resources in attitude, knowledge and skill dimensions with the aim of external students satisfaction and increasing the probability of their retention and loyalty, using the qualitative meta-analysis method. The staff faced with international students need to train and develop in attitude dimension like understanding of international activities value, magnanimous and perception of cultural differences and customer orientation; in knowledge dimension like recognition of higher education system and courses, awareness from socio-cultural status of countries and hospitality; skill dimension like suitable communicative language, interpersonal interaction according to academic and public culture, ability and competency for accurate execution of educational- student duties and roles and accountability. The current research has a strategy for designing and implementing a special training and development package in universities that have internationalization strategy, for the staff faced with international students, using the scientific method and with the help of human resources development experts.