تأثير آموزش ترياژ پرستاران مبتني بر مدل تثبيت موقعيت بر زمان انتظار بيماران بخش اورژانس

The Effect of Nurses’ Triage Training Based on Stabilization Model on the Patient’s Waiting Time in Emergency Department

زمينه و هدف: سرعت ارائه خدمات در مراكز درماني به خصوص بخش‌هاي اورژانس، در جهت كاستن از مرگ و مير و معلوليت‌ها از اهميت ويژه‌اي برخودار است. يكي از مهمترين شاخص‌هايي كه در ارزيابي مراكز اورژانس به كار گرفته مي‌شود مدت زمان انتظار بيماران براي دريافت خدمات تشخيصي درماني مي‌باشد. اين مطالعه به منظور بررسي تأثير آموزش ترياژ به پرستاران مبتني بر مدل تثبيت موقعيت بر زمان انتظار بيماران مراجعه كننده به بخش اورژانس بيمارستان منتخب در سال 1394 انجام شده است. روش بررسي: در اين مطالعه نيمه تجربي از نوع قبل و بعد، زمان انتظار 35 بيمار مراجعه كننده به بخش اورژانس قبل از مداخله با دستگاه زمان سنج خاص اندازه گيري و ثبت گرديد. آموزش ترياژ مبتني بر مدل تثبيت موقعيت در يك جلسه سخنراني دو ساعته به صورت آموزش چهره به چهره در اتاق ترياژ بخش اورژانس به مدت يك هفته، به پرستاران آموزش داده شد. پس از يك هفته زمان انتظار بيماران در شيفت‌هاي مختلف با همان زمان سنج مجددأ اندازه گيري شد. داده‌ها بااستفاده از نرم افزار SPSS نسخه 19 و آزمون‌هاي‌آماري توصيفي و استنباطي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته‌ها: بين ميانگين زمان انتظار بيماران، قبل و بعد از مداخله اختلاف معني‌داري مشاهده شد، به طوري كه ميانگين زمان انتظار اول بيماران قبل از مداخله 15/34دقيقه بود كه بعد از مداخله به 8/42 دقيقه تقليل يافت (0/0001 ≥P). همچنين زمان انتظار دوم بيماران قبل از مداخله 14/58 دقيقه بود كه بعد از مداخله به 14/17 دقيقه تقليل يافت هر چند اختلاف از نظر آماري معني‌دار نبود (0/82=P). نتيجه‌گيري كلي: آموزش ترياژ مبتني بر مدل تثبيت موقعيت به پرستاران بخش اورژانس، مدت زمان انتظار بيماران را كاهش مي‌دهد و در نتيجه باعث تسريع روند ارائه خدمات به بيماران مي‌شود. بنابراين آموزش ترياژ مبتني بر مدل تثبيت موقعيت به پرستاران بخش اورژانس توصيه مي‌گردد.

Background & Aim: Speed of service delivery in health centers, especially in emergency ward, is very important in reducing mortality and disabilities. One of the most important indicators in evaluating emergency centers is the waiting time. This study aimed to evaluate the effect of nurses’ triage education based on stabilization model on the patient’s waiting time in the emergency department of selected hospital in 2015. Materials & Methods: In this quasi-experimental before-and-after study, the waiting time for 35 patients admitted to the emergency department, was recorded using a certain timer device before the intervention. Triage training was taught to nurses based on stabilization model in a 2-hour face-to-face lecture in the triage room of emergency department for one week. After a week, the patients’ waiting time in different shifts was measured using the same timer. Data were analyzed by descriptive and inferential statistical tests through the SPSS software version 19. Results: There was a significant difference between the mean waiting time before and after the intervention. In a way that the mean of first waiting time before the intervention was 15.34 minutes that reduced to 8.42 minutes after the intervention (P<0.0001). Moreover, the mean of second waiting time before the intervention was 14.58 minutes which decreased to 14.17 minutes after the intervention. However, the difference was not statistically significant (P = 0.82). Conclusion: Nurses’ triage training based on stabilization model reduces the patient’s waiting time in the emergency department and in turn, accelerates service delivery. Therefore, we emphasize providing triage education to the emergency nurses.