طراحي مدل شايستگي‌هاي رؤساي گروه‌هاي مالياتي در سازمان امور مالياتي كشور (يك رويكرد كيفي)

با اجرا و پياده‌سازي طرح جامع مالياتي توسط سازمان امور مالياتي كشور، براي نيل به اهداف طرح، اين سازمان بيش از هر زمان ديگري نيازمند همراهي و هم سويي نظام مديريت منابع انساني خود خواهد بود؛ در اين راستا، با استفاده از مدل‌هاي شايستگي مي‌توان به رويكردي يكپارچه و هماهنگ براي طراحي زيرسيستم‌هاي مديريت منابع انساني دست‌يافت. اين تحقيق با هدف تدوين مدل شايستگي‌هاي رؤساي گروه‌هاي مالياتي طراحي شد. تحقيق در پارادايم تفسيري جاي گرفته، از استراتژي پايه ور استفاده نموده، و از منظر هدف تحقيقي- اكتشافي محسوب شده و از منظر نتيجه، تحقيقي توسعه‌اي و از منظر نوع داده‌ها نيز در زمره تحقيقات كيفي قرار مي‌گيرد. جهت گردآوري اطلاعات مورد نياز از ابزارهاي مطالعات آرشيوي، مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. براي استخراج اطلاعات از داده‌هاي حاصل از مصاحبه، از تحليل محتوا و از روش‌هاي كيفي تحليل محتوا استفاده شد. جامعه آماري تحقيق شامل مديران بخش ستاد سازمان، خبرگان موضوعي، كارشناسان و مديران عملياتي استان‌ها بوده است. نمونه‌گيري هدفمند بوده و با استفاده از روش گلوله‌ برفي 10 نفر از ميان جامعه آماري انتخاب شدند. در طراحي مدل، فرايند برنامه‌ريزي مقدماتي، انجام مصاحبه‌ها و تدوين فهرست اوليه شايستگي‌ها، مقايسه فهرست به‌دست‌آمده با فهرست‌ها و الگوهاي شايستگي موجود، ارائه تعريف از مفاهيم شايستگي و تدوين فهرست تلفيقي، ارزيابي و پالايش فهرست شايستگي‌ها توسط گروه خبرگان و درنهايت طراحي مدل شايستگي‌ها طي شد. در نهايت، سه حوزه‌ شايستگي‌هاي كاركرد حرفه‌اي، رفتاري و زمينه‌اي با 49 مفهوم شايستگي در قالب يازده مقوله شناسايي شدند و مدل اين شايستگي‌ها ارائه شد.