ارزيابي عملكرد حوزه ستادي معاونت بهداشتي دانشگاه‌ها - دانشكده‌هاي علوم پزشكي ايران بر اساس مدل جايزه ملي بهره‌وري و تعالي سازماني ايران: 1390

Performance Evaluation of Vice-Chancellery for Health of Universities/Schools of Medical Sciences in Iran based on Iranian National Productivity and Excellence Award Model

مقدمه: جايزه ملي بهره‌وري و تعالي سازماني ايران يكي از مدل‌هاي تعالي است كه امكان خودارزيابي را در قالب اصولي و نظام‌مند در چارچوب مديريت جامع كيفيت فراهم مي‌نمايد. اين مطالعه با هدف ارزيابي عملكرد حوزه ستادي معاونت بهداشتي دانشگاه‌هاي علوم پزشكي ايران با مدل جايزه ملي بهره‌وري و تعالي سازماني ايران انجام گرفت. روش كار: اين مطالعه مقطعي در سال 90 -1389 انجام گرفت. از 41 دانشگاه علوم پزشكي كشور، 13 دانشگاه با حجم نمونه آسان به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. در هر 13 دانشگاه منتخب يك كارگاه آموزشي برگزار شد. با مشاركت كليه مديران و كارشناسان آموزش ديده، عملكرد سازماني با رويكرد كارگاهي بر اساس منطق رادار در راستاي نه معيار اصلي مدل با استفاده از شاخص‌هاي محقق ساخته كه روايي و پايايي آن مورد تأييد قرار گرفت، ارزيابي شدند. داده‌ها بر اساس تيپ‌بندي دانشگاه‌ها مورد تحليل قرار گرفت. يافته‌ها: امتياز ارزيابي همه دانشگاه‌هاي مورد مطالعه بالاتر از 200 بود. سه دانشگاه (23%)، امتياز بين 250 -201، شش دانشگاه (46%)، امتياز بين 300 -251 و سه دانشگاه (23%)، امتياز بين 350 -301 و تنها يك دانشگاه (8%)، امتيازي بالاتر از 350 را كسب نمودند. اختلاف امتياز بين توانمندسازها و نتايج از حداقل 19.4 تا حداكثر 102.5 امتياز متغير بود. از بين نه معيار مدل، بيشترين امتياز (42%) به نتايج كليدي عملكرد و كم‌ترين امتياز به نتايج جامعه تعلق گرفت. امتيازات حاصله بر اساس بخش‌ها و معيارهاي اصلي با تيپ‌بندي دانشگاه‌ها تفاوت معنادار نداشت (0.05 < p ). نتيجه‌گيري: يافته‌ها نشان مي‌دهد دانشگاه‌هاي مورد مطالعه بين سازمان‌هاي مبتدي و سازمان‌هاي بهبود يافته قرار دارند. براي ايجاد و توسعه تعالي، طراحي و اجراي پروژه‌هاي بهبود بر اساس معيارها و بخش‌هاي مدل پيشنهاد مي‌شود.

Introduction: Iranian National Productivity and Excellence Award is an Excellence model for self-assessment of organizations in a professional and classic pathway in the frame of Total Quality Management. The aim of this study was to evaluate performance of Vice-Chancellery for Health of universities of medical sciences based on Iranian National Productivity and Excellence Award. Methods: This cross-sectional study was carried out in 2010-2011. Thirteen universities out of 41 medical sciences universities were selected using convenience sampling method. An educational workshop was held and nine criteria of organizational performance were assessed using workshop approach. The criteria were scored based on the RADAR logic by all trained managers. Results: Evaluation scores of all studied universities were more than 200 except one university (8%) which obtained a score more than 350. Difference between results and enablers was between 19.4 and 102.5. Key performance result and society result obtained the highest and lowest scores, respectively. There were no significant differences between total scores of the results, enablers, and also the nine criteria according to the type of the universities. Conclusion: The results showed that the situation of universities evaluated in this study was in the level between primordial and improved organizations.