ارايه خدمات رفاهي به كاركنان چه ارتباطي با عملكرد آنان دارد؟ نگرشي خاص به نقش انگيزشي بيمه‌هاي درماني

Relationship between Provision of Welfare Facilities and Performance of Health Care Workers: A Particular Perspective to the Motivational Role of Health Insurance

مقدمه: عملكرد كاركنان نقش مهمي در بهره‌وري سازمان‌ها دارد. عملكرد كاركنان تحت تأثير حوزه گسترده‌اي از عوامل فردي و سازماني قرار دارد. يكي از عوامل مؤثر بر عملكرد خدمات رفاهي هر سازمان است كه با افزايش انگيزه كاركنان نقش مهمي در بهبود عملكرد آنان دارد. خدمات رفاهي ارائه شده به كاركنان حيطه گسترده‌اي دارد كه اثرات متفاوتي بر انگيزش كاركنان دارند. شناخت ابعاد خدمات رفاهي كه در افزايش عملكرد مؤثر است، نقش مهمي در ارتقاء عملكرد كاركنان خواهد داشت. روش بررسي : در مطالعه حاضر كه به صورت مقطعي انجام گرفت، كليه كاركنان شبكه بهداشتي و درماني شهرري شامل دو گروه درماني (پزشك، دندانپزشك، پرستار، كارشناس تغذيه و مامايي) و اداري (كاردان و كارشناسان بهداشتي، آزمايشگاه، پذيرش و خدمات) به روش سرشماري مورد بررسي قرار گرفتند. تعداد كل كاركنان 100 نفر بودند كه به طور كامل در مطالعه شركت داده شدند. پرسشنامه در برگيرنده سه جزء اصلي بود. جزء اول شامل سوالات دموگرافيك بود. جزء دوم شامل سوالات سنجش عملكرد و جزء سوم شامل سوالات وضعيت خدمات رفاهي بود. پاسخ سوالات در طيف 5 گزينه‌اي ليكرت از گزينه بسيار زياد تا بسيار كم دسته‌بندي شده بود. جزء سوم شش خدمت رفاهي اصلي شامل بيمه خدمات درماني، كمك هزينه، تسهيلات فرهنگي، تسهيلات ورزشي، تسهيلات گردشگري و اياب و ذهاب مورد بررسي قرار گرفت. پرسشنامه‌ها پس از استانداردسازي، مورد استفاده قرار گرفتند. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار آماريSPSS مورد تحليل قرار گرفت. يافته‌ها: 52 درصد از كاركنان مورد مطالعه مرد و48 درصد آنان زن بودند. بيشتر پاسخگويان (41 درصد) در گروه سني40-50 سال قرار داشتند. نتايج پژوهش نشان داد كه بين عملكرد كاركنان در گروه‌هاي مختلف جنسي، سني، تحصيلي، تأهل، درآمد، وضعيت استخدامي، سابقه كار و پست سازماني تفاوت معني‌داري وجود ندارد. بررسي ارتباط عملكرد كاركنان با مؤلفه خدمات رفاهي شامل بيمه خدمات درماني، كمك هزينه، تسهيلات فرهنگي ورزشي، تسهيلات گردشگري و اياب و ذهاب نشان‌دهنده وجود ارتباط معني‌دار بين اين متغيرها بود (0/05>P). در اين خصوص ارتباط عملكرد كاركنان با بيمه خدمات درماني در آناليز رگرسيون چند متغيره تأييد نشد. نتيجه‌گيري: نتايج مطالعه نشان داد كه عملكرد كاركنان تحت تأثير متغيرهاي جمعيتي و سطح درآمد افراد قرار ندارد. با اين حال ارايه برخي از تسهيلات رفاهي مي‌تواند در ارتقاي عملكرد كاركنان موثر باشد. در اين زمينه بيمه خدمات درماني با ساير تسيهلات رفاهي اندكي تفاوت داشت. به نظر مي‌رسد بيمه خدمات درماني در اين مطالعه در سطحي پايه‌اي‌تر بر عملكرد كاركنان مؤثر است. و پيش از آنكه يك عامل انگيزشي باشد يك عامل مهم در پذيرش و ابقاي شغل است.

Introduction: The performance of employees has an important role in productivity of organizations. The performance of employees is affected by a wide range of individual and organizational factors. Recognition of the effective factors has an important role in improving the performance of employees. The aim of this study was investigating the relationship between provision of welfare facilities and performance of health care network of Rey City. Methods: This was a cross-sectional study. The study population were employees of Rey health network. All the population were selected for the study. 100 employees were studied. The data collection tool was a researcher made questionnaire. The questionnaire contained three main components: demographic questions, performance investigation questions and welfare facilities question. The questionnaire validity and reliability was tested and confirmed. The data of this study were analyzed using SPSS statistical software. Results: The results of the current study showed that there is no significant difference in employees’ performance between sexuality, different age groups, education, marriage, employment condition, work experience, and job position. Investigating the relationship between the performance of employees and provision of welfare facilities including health insurance, cultural and sport facilities, transportation facilities, tourism facilities, and welfare benefits showed that there is a significant relationship (P < 0.05). Conclusions: The results of the study depicted that the performance of employees is not influenced by factors such as population and income level of the participants. However, provision of welfare facilities can be effective on employees’ performance improvement. However, in order to gain the maximum performance of the employees, it is necessary to consider welfare matters so that they work with higher motivation in order to improve the health condition of the community.