مؤلفه هاي كلان اثرگذار بر طراحي الگوي راهبردي مديريت كيفيت در صنعت هوايي

Macro-factors that influence the strategic model design of quality management in the aviation industry

عوام حاكم بر ساختار و بافت سازمان بر مديريت كيفيت تاثيرگذار بوده لذا هدف از ارائه اين مقاله احصا مولفه هاي كلان ساختاري، زمينه ايي و رفتار مؤثر بر طراحي الگو راهبرد مديريت كيفيت در صنعت هوايي است. روش تحقيق با رويكرد كيفي از نظريه داده بنياد و تحليل محتوا استفاده شده است و نوع آن توسعه ايي است. برا استخراج عوام موثر بر الگو راهبرد مديريت كيفيت در صنعت هوايي از مباني ارزشي و اسناد بالادستي، الگوها مديريت كيفيت، جوايز كيفيت، مطالعات تطبيقي و مصاحبه با صاحبنظران در اين صنعت استفاده شده است. كليه مؤلفه ها استخراجي در بخش ادبيات نظر تحقيق و مصاحبه تجميع گرديد و برخي از آنها با توجه به زيست بوم صنعت هوايي ايران با اجماع نظرات تركيب شده است. در پايان مولفه ها به شرح زير استخراج شده اند: مولفه ساختاري شامل : سازه سازمان، سيستم كيفيت مبتني بر ريسك، نظام ارزيابي و نظارت، نظام دانشي و آموزش، تضمين و بهبود كيفيت؛ مولفه زمينه ايي شامل : فرهنگ سازماني، ذينفعان، محيط اقتصاد، فناور ، دانش و اطلاعات، فرايند، مقررات و استانداردها، ارتباطات (درون و برون سازماني)، طرح ريزي راهبردي و در مولفه رفتاري شامل: تعهد، انگيزش، مديريت و رهبري و آموزش و يادگيري .

Factors governing the structure and organization of effective quality management is the aim of this paper reckon macro-structural، contextual and behavioral factors، effective strategic model design quality management in the aviation industry. Research with qualitative approach and content analysis was used information grounded theory and it is development. To extract the factors influencing the strategic model in the aviation industry quality management principles and values upstream of documents، models of quality management، quality awards، comparative studies and interviews with experts in the industry have been used. All components of aggregate extraction in the theoretical literature research and interviews، and some of them with respect to the environment with the agreement of the aviation industry combined. The factors have been derived as follows: The structural components include: organization structural، quality system based on risk assessment and monitoring system، the knowledge and training، quality assurance and improvement، contextual components، including: organizational culture، stakeholders، environment، economy، technology knowledge، information، processes، regulations and standards، communications (internal and external)، strategic planning and behavioral factors include: commitment، motivation، leadership and management، teaching and learning.