بررسي رابطة بين عملكرد سازماني و ايجاد سرماية اجتماعي شهروندان (مورد مطالعه: شهرداري منطقة 15 تهران)

امروزه سـرماية اجتماعي نقش بسيار مهم­تري نسبت به سرماية فيزيكي و انساني در جوامع ايفا مي­كند و شبكه­هاي روابط جمعي انسجام­بخش ميان انسانها و سازمانهاست. بدون سرماية اجتماعي پيمودن راههاي توسعه و تكامل فرهنگي و اقتصادي ناهموار و دشوار مي­شوند. به نظر مي­رسد شناخت و بررسي ابعاد عملكرد سازماني شهرداري، مي­تواند به افزايش سرماية اجتماعي بينجامد. در اين راستا در اين پژوهش سعي شده به تشريح ابعاد «عملكرد سازماني شهرداري» و «سرماية اجتماعي شهروندان» پرداخته و چگونگي رابطة «عملكرد سازماني شهرداري» بر «سرماية اجتماعي شهروندان» منطقة 15 تهران مورد بررسي قرار گيرد. براي اين كار پس از مرور ادبيات و شناسايي شاخص­ها، پرسشنامة «عملكرد سازماني شهرداري» و «سرماية اجتماعي» بين شهروندان شهرداري منطقة 15 تهران توزيع و در نهايت 447 پرسشنامة تكميل شده برگشت داده شد. روش تحقيق در اين پژوهش توصيفي- همبستگي است و براي آزمون فرضيات و پاسخگويي به سؤالات تحقيق، از آزمونهاي «ضريب همبستگي» و «مدلسازي معادلات ساختاري» استفاده شد. همسو با فرضيات تحقيق، ضرايب همبستگي نشان مي­دهند براي ايجاد و ارتقاي «سرماية اجتماعي منطقة 15 تهران» شهروندان بايد «عملكرد سازماني شهرداري» را افزايش داد. نتايج مدل­سازي معادلات ساختاري در حوزة عملكرد سازماني شهرداري، به ترتيب بر ابعاد «عملكرد اجتماعي-فرهنگي»، «عملكرد حمل و نقل و ترافيك»، «عملكرد خدمات شهري» و «عملكرد فني-عمراني» تأكيد دارد. همچنين در حوزة سرماية اجتماعي شهروندان، عوامل «اعتماد دروني»، «اعتماد تعميم يافته»، «شركت در فعاليت­هاي داوطلبانه»، «مشاركت اجتماعي متقابل» و «احساس هويت»، اهميت مي­يابند.