پديد آورندگان :
نصراللهي، مهدي دانشگاه بين المللي امام خميني (ره) - دانشكده علوم اجتماعي - گروه مديريت صنعتي، قزوين , فتحي، محمد رضا پرديس فارابي دانشگاه تهران - دانشكده مديريت و حسابداري - گروه مديريت صنعتي، قم , فقيه، علي رضا دانشگاه تهران - دانشكده مديريت - گروه مديريت صنعتي، تهران
كليدواژه :
شاخص ارزيابي , كانال بازاريابي , تكنيك هاي تصميم گيري چند شاخصه , روش بهترين ـ بد ترين فازي , روش EDAS فازي
چكيده فارسي :
هدف: ارزيابي كانال هاي بازاريابي كار بسيار مهم و پيچيده اي است و در اين زمينه مدل جامعي وجود ندارد. در اين تحقيق تلاش شده است يك چارچوب تصميم گيري براي ارزيابي كانال هاي بازاريابي ارائه شود. روش: ابتدا با مطالعه گسترده ادبيات تحقيق، شاخص هاي مؤثر در ارزيابي كانال هاي بازاريابي شناسايي شدند، سپس اهميت نسبي يا به بيان ديگر، وزن اين شاخص ها به كمك روش نوين بهترين ـ بد ترين فازي به دست آمد. به علاوه از تكنيك EDAS فازي به عنوان روش نوين تصميم گيري چند شاخصه، براي رتبه بندي استراتژي هاي توزيع در كانال هاي بازاريابي استفاده شد. جامعه آماري اين تحقيق را مديران و كارشناسان خبره اين حوزه در شركت صنايع غذايي مد نظر شكل داده اند كه به دليل محدود بودن تعداد آنها، نمونه گيري انجام نشد. يافته ها: هشت شاخص براي ارزيابي كانال هاي توزيع بازاريابي شناسايي شدند كه شامل اعتماد، تضاد، نمايش، تحويل، مبادله اطلاعات، هزينه بازگشت محصول، هزينه هماهنگي، و سود آوري ميشوند. شش نوع كانال بازاريابي عبارتاند از: پر رنگ كردن اهميت تيم فروش، گسترده تر كردن تيم فروش، توزيع ارزش افزوده، توزيع كنندگان معمولي، كانال وب انحصاري، و كانال وب مشترك. نتيجه گيري: بر اساس نتايج تحقيق كه در يك شركت صنايع غذايي به اجرا درآمد، از ميان تمام گزينه ها، استراتژي «گسترده تر كردن تيم فروش» رتبه نخست را كسب كرد.
چكيده لاتين :
Objective: Evaluation of marketing channels is a very important and complex task, so far no comprehensive model has been presented in this regard. The present study aims to provide a decision framework for evaluating marketing channels.
Methods: With extensive study of literature, effective indicators were identified in the evaluation of marketing channels. Then, the newest multi-criteria decision-making method, fuzzy best-worst method was used to calculate the relative importance of indices. In addition, Fuzzy EDAS technique was applied as a multi-attribute decision-making method to rank distribution strategies in marketing channels. The statistical population of this research consists of directors and experts in the food industry, which due to their limited number, sampling was not performed. Results: Eight criteria were identified for evaluating marketing distribution channels, including trust, conflict, display, delivery, information exchange, product return cost, coordination cost, and profitability as well. Six types of marketing channels are: highlighting the importance of the sales team, expanding the sales team, distributing value added, ordinary distributors, the exclusive web channel, and the shared web channel. Conclusion: According to the result of research conducted by a food company, the strategy of expanding the sales team has first ranked among other strategies.
