بررسي ميزان اهميت و اولويت‌بندي ابعاد مديريت بحران از ديدگاه كاركنان

Studying the importance and priority dimensions in crisis management from the employees’ view

زمينه و هدف: سازمان ها و صنايع پيوسته متاثر از بحران هاي پيرامون قرار دارند. ازاين رو مديران بايد براي پيشگيري و يا كاهش تاثير بحران ها بر سازمان و صنايع تحت مديريت خود، چاره انديشند. بهترين اقدام به كارگيري مديريت بحران است. هدف اين پژوهش بررسي ميزان اهميت و اولويت بندي ابعاد مديريت بحران از ديدگاه كاركنان بود. روش: اين پژوهش، بر اساس روش گردآوري اطلاعات، تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش شامل كاركنان صنعت پتروشيمي شازند و نمونه پژوهش 207 نفر از اين جامعه بود، كه بر اساس نمونه گيري تصادفي ساده، با استفاده از فرمول تعيين حجم نمونه انتخاب شدند. گردآوري داده ها شامل پرسشنامه محقق ساخته صورت گرفت. ضريب آلفاي كرونباخ پرسشنامه مذكور 929 محاسبه گرديد. اين ضريب از پايايي برخوردار بوده است. همچنين از آزمون t و آزمون فريدمن توسط نرم افزار spss جهت بررسي اهميت و اولويت بندي ابعاد مديريت بحران استفاده شد. يافته ها: مقايسه ابعاد مديريت بحران با ميانگين فرضي 3 نشان داد كه ميزان اهميت تمامي ابعاد از ديدگاه كاركنان، بيش از متوسط بوده و به طور كلي تمامي ابعاد در سطح مطلوبي قرار دارد. از نظر اولويت بندي نيز عوامل پيشگيري، واكنش، آمادگي و پساواكنش به ترتيب رتبه هاي نخست تا چهارم را كسب نمود.نتايج: بر اساس يافته هاي پژوهش راهبردهاي سازماني و تصميم گيري در زمينه مديريت بحران و كاهش اثرات بحران، به ميران پيشنهاد شد.

Background and objective: Organizations and industries are always affected by crisis. Thus, managers should find a solution to prevent or reduce crisis impacts on their management organizations and industries. The best way is crisis management. The objective of this research is studying the importance and priority of crisis management dimensions from the employees’ view. Method: This study is based on a discretional method. The statistical population are 207 employees of Shazand petrochemical industry which chosen by random sampling. Data are based on questionnaires. The Cronbach’s alpha index of the questionnaire is 929. This index was permanent. The T test and Friedman test were used in SPSS software in order to studying the importance and priority of crisis management dimensions. Findings: The comparison between crisis management dimensions and hypothetical mean of 3 indicates that all dimensions importance are more than average and in general all the dimensions are at a desirable level from the employees’ vie. In the term of prioritization prevention, reaction, preparation and post- reaction factors were ranked first to fourth respectively. Result: According to the findings, organizational and decision making strategies in crisis management and reducing crisis effects were suggested to managers.