كليدواژه :
اعتماد , پاسخگويي , پليس , تعهد , آموزش سازماني , هوش هيجاني , معنويت
چكيده فارسي :
پليس به عنوان يك نهاد، وظيفه خدمت به عموم مردم را برعهده دارد؛ با تأكيد بر اين نياز، پليس بايد پاسخگو به نياز هاي مردم باشد، با توجه به اين كه آن ها وظايف خود را از طرف مردم انجام مي‌دهند. با اين حال، ممكن است مشكل در تعريف مردم و نيازها در بسياري از كشور ها باشد، گروه هاي مختلف اجتماعي ممكن است انتظارات مختلف در مورد چگونگي پاسخ پليس در شرايط خاص را داشته باشند. هدف تحقيق فوق بررسي رتبه بندي عوامل مؤثر در پاسخگويي پليس است. روش پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي، از نظر داده ها، كمي و از نظر نوع مطالعه توصيفي، پيمايشي است. ابزار سنجش اين پژوهش با بهره گيري از سنجش نظرات نمونه هاي آماري كارشناسان خبره با ابزار اندازه گيري متغير هاي زباني فازي و روش TOPSIS فازي صورت گرفته است. در اين تحقيق نظرات خبرگان در خصوص اهميت هر يك از گزينه ها يعني هر يك از عوامل پاسخگويي شناسايي شده، در نزد هر يك از معيار ها(ابعاد پاسخگويي)، در قالب تابع عضويت متغير هاي زباني جمع آوري گرديده و ميانگين حسابي فازي محاسبه شده است. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه شايستگي هاي فردي بالاترين رتبه است و همچنين به ترتيب اولويت آموزش سازماني، هوش هيجاني افراد، معنويت در محيط كار، احساس عدالت سازماني، احساس تعهد سازماني، رضايت شغلي و احساس اعتماد سازماني رتبه هاي بعدي را شامل مي‌شوند.
چكيده لاتين :
Police, as an institution, is in charge of providing service for people from every walk of life. Accordingly, Police has to be accountable for their needs while it fulfills its duty towards them. However, the problem may lie in the definition of people and needs in many countries. Various social groups may hold various expectations of Police’s response in special conditions. This research studies the decisive factors in Police accountability and their ranks. The method of the paper set a practical objective, use quantitative data, and conduct a descriptive survey. The measuring devices assess the subject experts’ comments by means of the measuring device of fuzzy linguistic variables as well as fuzzy TOPSISmethod. The research identifies and collects eleven experts’ comments on the significance of each option, that is, each of the accountability factor, concerning each of the variables (dimensions of accountability), in the form of the membership function of linguistic variables. It then calculates the fuzzy arithmetic mean. Research finding shows that individual competence holds the highest rank and then organization training, individuals’ emotional intelligence, spirituality in the workplace, sense of organizational justice, sense of organizational commitment, job satisfaction, and sense of organizational trust, respectively, hold the next ranks.
