تدوين معيارها و شاخص هاي تعالي سازماني بر مبناي مدل اروپايي مديريت كيفيت(EFQM)مطالعه موردي: پليس پيشگيري فرماندهي انتظامي ويژه شرق

زمينه و هدف تعالي سازماني چارچوبي روشمند براي ارزيابي عملكرد سازمان ها در دو حوزه فرآيند ها و نتايج حاصل از اين فرآيند ها است. پليس پيشگيري به عنوان يكي از مهمترين پليس هاي تخصصي ناجا، وظيفه ي برقراري نظم و امنيت و پيشگيري از جرايم را بر عهده دارد. هدف از پژوهش حاضر، تدوين معيارها و شاخص هاي تعالي سازماني در پليس پيشگيري بر مبناي مدل اروپايي مديريت كيفيت (EFQM) مي باشد روش شناسي: به منظور نيل به هدف پژوهش، رويكرد پژوهش كيفي و روش دلفي و تحليل محتوا به كار گرفته شد. با مراجعه به اسناد و پژوهش هاي پيشين، مهمترين شاخص هاي مدل تعالي سازماني پليس پيشگيري شناسايي و كدگذاري گرديد. جامعه آماري پژوهش شامل فرماندهان و روساي پليس پيشگيري فرماندهي ويژه شرق استان تهران كه در سال 96-95 مشغول به خدمت بودند، مي باشد. از طريق نمونه گيري هدفمند و گلوله برفي، 48 تن از فرماندهان و روساي پليس پيشگيري ويژه شرق استان تهران به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. يافته ها بر مبناي مطالعات كتابخانه اي و مصاحبه هاي انجام شده، ابعاد تعالي سازماني در پليس پيشگيري شناسايي شد كه داراي 11 معيار، شامل 7 معيار توانمندساز مشتمل بر 68 شاخص و 4 معيار نتايج مشتمل بر 26 شاخص است. نتيجه گيري حاصل يافته هاي پژوهش، الگوي بومي تعالي سازماني در پليس پيشگيري است كه با ساختار و شرايط موجود در آن تناسب دارد و مي تواند در بررسي ميزان تعالي سازماني پليس پيشگيري به عنوان يك مدل خود ارزيابي عمل ميكند