مطالعه پيشران ها و پيامدهاي حاصل از ناهماهنگي شناختي در رفتار مصرف كننده

پژوهش حاضر درصدد سنجش ميزان تأثير پيشران ها و پيامدهاي حاصل از پديده ناهماهنگي شناختي در رفتار مصرفكننده در بين شهروندان منطقه 75 شهر تهران است. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت توصيفي پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش حاضر شهروندان منطقه 75 تهران هستند كه حداقل يك بار از يكي از سوپرماركتهاي منطقه مسكوني خود خريد كرده باشند. روش نمونه گيري از نوع نمونهگيري دردسترس است و طبق فرمول كوكران براي جوامع نامحدود، تعداد 381 پرسشنامه جمعآوري شد. براي سنجش روايي از نظر خبرگان و براي سنجش پايايي از آلفاي كرونباخ استفاده شد. تجزيه وتحليل داده ها با تكنيك مدلسازي معادلات ساختاري و با استفاده از نرم افزارهاي SPSS و PLS انجام شد. نتايج نشان دهنده تأثير مستقيم رفتار خريد آني و مصرف لذت جويانه بر ناهماهنگي شناختي است؛ همچنين تأثير معكوس ناهماهنگي شناختي بر رضايت، وفاداري رفتاري و وفاداري نگرشي تأييد شد. بين مصرف لذت جويانه، آني گرايي و رفتار خريد آني رابطه مستقيمي مشاهده شد؛ در ضمن رابطه بين رضايت و وفاداري مثبت و معنادار است.