آسيب شناسي و بهبود عملكرد حوزه آموزش و سرمايه انساني در شركت هاي توليدي با رويكرد تعالي سازماني

در اين مطالعه نسبت به آسيب شناسي و ارايه پيشنهاداتي جهت بهبود عملكرد در حوزه آموزش و سرمايه انساني در شركنهاي توليدي با استفاده از مدل الماس تعالي اقدام به عمل آورده شده است. در اين تحقيق پس از جمع آوري داده ها، بررسي ها و تحليل هاي كمي، و نهايتا انجام سايت ويزيت، معيارهاي اولويت دار جهت توجه و همچنين معيارهاي اولويت دار جهت اقدام كه در اين پژوهش به ترتيب شامل رهبري، كيفيت خدمت، استراتژي خدمت، ساختار سازماني مي باشند شناسايي شده اند. همچنين با بررسي هاي صورت گرفته 45 آسيب برجسته مرتبط با معيارهاي مذكور در مطالعه موردي، كه عمده ترين آنها مشتمل بر، تقويت ارتباطات سازماني ميان سطوح سازماني موجود، يكپارچه سازي اهداف در چارچوب برنامه هاي سازماني، سنجش رضايت خدمت گيرندگان به صورت دوره اي، برقراري ارتباطات دو سويه با خدمت گيرندگان، بازنگري استراتژي هاي ارايه خدت، اهتمام مديريت ارشد جهت مساعدت و پشتيباني جامع از كاركنان، انجام هدفگذاري در خصوص كيفيت خدمات قابل ارايه، مشاركت مديران ارشد در فرآيند شناخت نيازهاي آينده خدمت گيرندگان، مي باشند تعيين شده و راه كارها و پيشنهادهاي جهت اصلاح آنها توصيه شده است.