الگوي مسائل اصلي بهبود بهره‌وري كاركنان شهرداري تهران (مورد مطالعه: معاونت خدمات شهري و محيط زيست)

در محيط هاي بسيار رقابتي و پوياي امروزين ارتقاي بهره‌وري جزو اصلي‌ترين پيش‌نيازهاي بقاي سازمان ها به شمار مي‌رود. از اين رو به‌كارگيري كاراي منابع براي تحقق اهداف و نتايج مورد انتظار سازمان وظيفه اصلي مديران به شمار مي‌رود و يكي از مهم‌ترين الزامات ارتقاي بهره‌وري پايدار، شناسايي و بهسازي چالش‌ها و مسائل موثر و مرتبط با بهره‌وري در سازمان است. از اين رو، در اين پژوهش الگويي از مسائل اصلي بهبود بهره‌وري كاركنان شهرداري تهران ارائه شده است. تحقيق حاضر اكتشافي و كاربردي است و در آن از استراتژي تحقيق آميخته استفاده شده است. در مرحله نخست، براي ارائه مدل از روش كيفي تحليل تم با بهره‌گيري از نظرات 10 نفر از خبرگان موضوعي طي مصاحبه هاي عميق استفاده شد و عوامل موثر در اين زمينه از طريق كدگذاري شناسايي و طبقه‌بندي شدند. در مرحله دوم پژوهش، مدل ارائه شده در مرحله كيفي با استفاده از نظرات 384 نفر از مديران و كارشناسان معاونت خدمات شهري و محيط زيست شهرداري تهران به‌صورت كمّي آزمون شد. بدين منظور تحليل عاملي تأييدي در سه مرتبه با استفاده از نرم‌افزار پي.ال.اس انجام شده است. نتايج حاصل از تحليل داده‌ها نشان داد كه عوامل موثر بر بهره‌وري در قالب 5 دسته اصلي عوامل فردي، عوامل مديريتي، عوامل سازماني، عوامل فرهنگي و عوامل فناورانه طبقه‌بندي مي‌شوند. بهسازي وضعيت موجود اين عوامل مي‌تواند موجب ارتقاي بهره‌وري منابع انساني در اين سازمان شود.