شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر بازاريابي خدمات در حوزه توريسم سلامت شهر مشهد با استفاده از تكنيك تاپسيس فازي

توريسم سلامت، صنعتي بسيار حساس است. از آن جا كه سلامتي بزرگترين سرمايه هر فرد است، هيچ شكي نيست كه انتخاب يك كشور مقصد به عنوان جايي كه قرار است سلامت فرد را بهبود بخشد، فرآيندي بااهميت و نيازمند بررسي شاخص هاي گوناگوني است. اين پژوهش با هدف شناسايي عوامل موثر بر بازاريابي خدمات توريسم سلامت انجام شده است. اين پژوهش از نظر هدف توصيفي و از نظر نتايج كاربردي است. با توجه به نوع داده‌ها اين مطالعه نوعي روش تحقيق آميخته است، چرا كه با استفاده از روش دلفي و تاپسيس فازي، مهمترين عوامل تعيين شدند و به منظور نهايي كردن عوامل موثر بر توسعه‌ي گردشگري سلامت از مصاحبه با خبرگان و جهت رتبه بندي و بررسي ارتباط مفهومي بين شاخص‌ها، از پرسشنامه استفاده شده است. در اين تحقيق با استفاده از روش تاپسيس فازي، مهمترين عوامل موثر بر توسعه‌ي صنعت گردشگري سلامت استخراج گرديد. نتايج نشان داد كه 13 عامل قيمت و هزينه‌ها، برنامه‌ريزي مدون و اجرايي، كيفيت فني و اجرايي خدمات درماني، سيستم‌اطلاعاتي، فرآيند پذيرش و نوبت‌دهي، وفاداري مشتري، پايداري و تداوم،قوانين و مقررات، حضور در سطح بين الملل، برند پزشك، خدمات اقامتي، مكان جغرافيايي، برند مركز درماني، سرعت ارائه خدمات  به ترتيب بيشترين تا كمترين  اهميت را در جذب توريسم سلامت در شهرستان مشهد  دارند.