تأثير محرك‌هاي ارتباط با برند بر وفاداري به برند در رسانه‌هاي اجتماعي

در سال‌هاي اخير بحث گسترده‌اي در رابطه با فعاليت‌ برندها در رسانه‌هاي اجتماعي انجام گرفته است. رسانه‌هاي اجتماعي با برنامه‌هاي كاربردي و افزايش محبوبيتشان كمك شاياني به شركت‌ها در ترغيب تعامل مشتريان مي‌كنند. اين پژوهش به دنبال آن است تا تأثير محرك‌هاي ارتباط با برند بر وفاداري به برند در رسانه‌هاي اجتماعي با در نظر گرفتن نقش ميانجي تعامل با برند در شركت گردشگري الي گشت را بررسي نمايد. اين پژوهش به لحاظ هدف كاربردي و به لحاظ روش از نوع توصيفي و پيمايشي است. جامعه آماري شامل تمام افرادي است كه از خدمات الي گشت استفاده نموده و از صفحه اينستاگرام اين شركت بازديد كرده‌اند. حجم نمونه مورد بررسي 211 نفر از مشتريان الي گشت است. براي تحليل داده‌ها از نرم‌افزار Smart PLS 2.0 استفاده شد. يافته‌ها نشان داد كه محرك‌هاي ارتباط با برند بر وفاداري به برند تأثير مستقيم و معناداري داشت. همچنين تأثير متغير ميانجي تعامل با برند از طريق آزمون سوبل و با شدت 12/2 اثبات گرديد.