رتبه‌بندي شاخص‌هاي تأثيرگذار بر جريان اطلاعات در زنجيره تأمين بر اساس تاپسيس فازي

جريان اطلاعات در زنجيره تأمين در كنار جريان كالا و جريان مالي، شريان‌هاي اصلي يك زنجيره تأمين هستند و دراين‌بين جريان اطلاعات ازآن‌جهت كه بستري مناسب براي ايجاد جريان يكنواخت كالا و تبادلات مالي را فراهم مي‌آورد از اهميت ويژه‌اي برخوردار است. لذا مديريت صحيح جريان اطلاعات، يكي از عوامل اصلي مديريت موفق در زنجيره تأمين به‌حساب مي‌آيد. براي اين منظور ابتدا بايد شاخص‌هاي تأثيرگذار بر جريان اطلاعات را شناسايي كرد و با كنترل دقيق آن‌ها، امكان اشتراك صحيح و به‌موقع اطلاعات بين اعضاي زنجيره تأمين را فراهم نمود. بر اين اساس، اين مقاله به شناسايي شاخص‌هاي تأثيرگذار بر جريان مناسب اطلاعات در زنجيره تأمين پرداخته و با استفاده ادبيات موضوع و همچنين نظر خبرگان دانشگاه و صنعت، فهرستي از اين شاخص‌ها ارائه مي‌كند. در ادامه به‌منظور تعيين درجه اهميت شاخص‌هاي تأثيرگذار بر جريان صحيح اطلاعات در زنجيره از ديدگاه خبرگان، از مدل تاپسيس فازي استفاده‌شده و بر اساس سه معيار «قابليت اندازه‌گيري» شاخص‌هاي شناسايي‌شده، «مفهوم بودن» آن‌ها و «مرتبط بودن» شاخص‌ها با موضوع جريان اطلاعات در زنجيره تأمين، اين شاخص‌ها اولويت‌بندي مي‌شوند. با توجه به اينكه اطلاعات موردنياز جهت اولويت‌بندي شاخص‌ها، مبتني بر دانش خبرگان دانشگاهي و صنعت بوده و از سوي ديگر، تعداد افرادي كه درزمينه مديريت اطلاعات در زنجيره تأمين داراي دانش و تجربه كافي باشند محدود است، لذا براي انتخاب خبرگان از روش نمونه‌گيري قضاوتي و هدفمند استفاده‌شده است. نتايج اين پژوهش نشان مي‌دهد كه شاخص‌هاي قابليت‌هاي سخت‌افزاري زنجيره تأمين، زيرساخت شبكه در زنجيره تأمين، قابليت نرم‌افزارهاي اطلاعاتي زنجيره تأمين، به‌موقع بودن اشتراك اطلاعات، جديد بودن اطلاعات و پاداش‌هاي سازماني اختصاص‌يافته به مشاركت در اشتراك اطلاعات، داراي بالاترين اولويت ازنظر خبرگان و شاخص‌هاي ميزان قوت گروه‌ها و ارتباطات درون‌سازماني، اعتماد كاربران و تمايل كاربران به اشتراك اطلاعات، داراي كمترين اولويت هستند. يافته‌هاي اين پژوهش مي‌تواند به‌عنوان ورودي فرآيند تدوين راهبردهاي زنجيره تأمين در حوزه مديريت اطلاعات مورداستفاده قرار گيرد.