بررسي رابطه بين كيفيت وب‌سايت و تحريك‌پذيري مصرف‌كننده با تمايل به خريد ناگهاني در محيط اينترنت

Investigating the Relationship between Website Characteristics and Impulsive Purchase on the Internet

توسعه اينترنت تأثير شديدي بر محيط بازاريابي در سطح جهان داشته است. گسترش پذيرش اينترنت و رشد سريع كانال­هاي خرده­فروشي اينترنتي، مصرف­كنندگان را با انبوه محرك­هايي مواجه ساخته است كه تمايل به خريد آنلاين را در آنان افزايش مي­هد. ظهور اينترنت به عنوان يك كانال خريد جايگزين، به مصرف­كنندگان اجازه مي­دهد تا با فراغت خاطر به امر خريد بپردازند. همين موضوع سبب پيدايش فرصت­هاي جديدي براي خريد ناگهاني در محيط اينترنت شده است. عليرغم رشد قابل ملاحظۀ خريدهاي اينترنتي و فراگيري هر چه بيشتر رفتار خريد ناگهاني، هيچ پژوهش قابل ملاحظه­اي در زمينه بررسي عوامل موثر بر رفتار خريد­ ناگهاني مصرف­كنندگان ايراني در محيط اينترنت انجام نشده است. در اين پژوهش به بررسي عوامل موثر بر تمايل به خريد ­ناگهاني آنلاين در بين كاربران وب‌سايت خريد گروهي تخفيفان پرداختيم. نتايج تجزيه و تحليل داده­هاي جمع­آوري‌شده با استفاده از پرسشنامه و سنجش مدل تحقيق با استفاده از نرم­افزار ليزرل نشان دادند كه تحريك­پذيري مصرف­كننده و كيفيت وب­سايت رابطه‌اي مثبت با تمايل به خريد ناگهاني آنلاين دارند. رابطه مثبت ميان كيفيت وب­سايت و تحريك­پذيري مصرف­كننده تاييد نشد.

Internet development has intensely affected marketing processes. A majority of companies focus on this huge source of consumers to sell their goods and services. With the growth of the Internet among the general public and the rapid growth of multi-channel retailing, consumers are constantly exposed to marketing stimuli that promote online purchasing. The Internet is an alternative buying channel serving as a convenient shopping channel that allows the consumer to shop at his or her leisure, offering 24 hour/seven days a week shopping. This approach has created new opportunities for impulse buying in the Internet domain. Despite the rapid progress of buying on the Internet, there is no noticeable research on the evaluation of the factors that affect Iranian consumers’ impulsive buying behavior on the Internet. Consequently, the goal of this research is evaluation of effective factors in the intention for online impulsive buying among the website users of “kharide gorohi takhfifan”. The data were collected using a questionnaire for assessment of a conceptual model. The data analysis by the Lisrel software demonstrated that impulsiveness and website quality have a positive relationship with the intention to buy impulsively. However, there was no positive relationship confirmed between website quality and impulsiveness. كليدواژه ها [English]