شناسايي شايستگي‏ هاي‏ مؤثر بر اعتمادپذيري عامل توسعۀ خوشۀ كسب‌وكار

يك عامل توسعه خوشه بر اساس نقش‏ها و وظايف خاص خود در مراحل مختلف فرايند توسعه خوشه ـ كه بر اساس مدل يونيدو شامل پنج مرحله انتخاب خوشه و عامل توسعه، مطالعه شناختي، تدوين چشم‌انداز و برنامه عمل خوشه، اجراي برنامه عمل، و در نهايت فاز نظارت و ارزيابي است ـ در هر مرحله بايد از شايستگي‏ها و قابليت‏هاي ويژه‏اي برخوردار باشد. در اين مطالعه به بررسي شايستگي‏هايي پرداخته شده كه يكي از پيش‏نيازهاي مهم‏ و حساس موفقيت پروژه توسعه خوشه به شمار مي‏رود. بر اين اساس بررسي اعتمادپذيري عامل توسعه از نگاه ذي‏نفعان خوشه و همچنين توانايي آن در ايجاد و ارتقاي سطح اعتماد بين اعضاي خوشه موضوع اصلي اين تحقيق بود. در حقيقت هدف اين پژوهش شناسايي شايستگي‏هايي است كه سبب اعتمادپذيري عامل و توسعه سطح اعتماد در خوشه مي‏شود. در اين پژوهش كيفي، كه با رويكرد روايتي انجام شد، با استفاده از مصاحبه‏هاي واقع‏محور عميق و نيمه‌ساختارمند با 16 نفر از عاملان توسعه خوشه و 6 نفر از ذي‏نفعان خوشه شايستگي‏هاي مورد نظر شناسايي و تعيين شدند. اين شايستگي‏ها عبارت‌اند از توانايي حساس‏سازي ذي‌نفعان، ايجاد مشاركت، متقاعدسازي، و نهايتاً ايجاد ارزش افزوده.