اولويت بندي عوامل موثر بر رضايت شغلي كاركنان بيمارستان هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران بر اساس فرآيند تحليل سلسله مراتبي

Prioritizing the Factors Affecting Job Satisfaction among Hospitals Staff Affiliated to Tehran University of Medical Sciences Based on Analytic Hierarchy Process

چالش هاي نظام هاي ارائه خدمت، نياز به كاركناني كه با انگيزه بيشتر بتوانند عملكرد بهتر و اثر بخش تري داشته باشند را ضروري ساخته است، لذا توجه همه جانبه به رضايت شغلي اين كاركنان جهت ارتقاي بهره وري سازماني امري مسلم تلقي مي شود. مطالعه حاضر با هدف اولويت بندي عوامل موثر بر رضايت شغلي كاركنان بيمارستان هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران بر اساس فرآيند تحليل سلسله مراتبي به انجام رسيد. مواد و روش ها مطالعه توصيفي حاضر در سال 1394 بر روي كاركنان 5 بيمارستان دانشگاه علوم پزشكي تهران انجام گرفت. ابزار گردآوري اطلاعات پرسش نامه اي شامل دو بخش سوالات دموگرافيك و 9 مولفه تاثيرگذار بر رضايت شغلي بود كه از نظر روايي و پايايي مورد بررسي قرار گرفت. تجزيه و تحليل اطلاعات با استفاده روش تحليل سلسله مراتبي و نرم افزار Expert Choice نسخه 11 صورت پذيرفت. يافته هاي پژوهش: بر اساس روش تحليل سلسله مراتبي و مقايسات زوجي در عوامل مورد بررسي، بالاترين وزن يا اولويت مربوط به پاداش و حقوق و مزايا با وزن 0/262 و پايين ترين وزن يا اولويت مربوط به نظارت و سرپرستي با وزن 0/030 بود. مولفه هاي امنيت شغلي (0/182)، ارتقاي شغلي(0/177)، موقعيت شغلي(0/091)، شرايط محيط كار(0/075)، ارتباط با همكاران(0/063)، ارتباط با زندگي شخصي(0/060) و سياست گذاري مديريت(0/035) نيز اولويت هاي بعدي را كسب نمودند. هم چنين رتبه مولفه ها در كاركنان زن و مجرد بيشتر از كاركنان مرد و متاهل بود. بحث و نتيجه گيري به نظر مي رسد اصلاح مكانيسم هاي ارائه پاداش در بيمارستان ها و استفاده از اهرم هايي مثل مديريت بر مبناي عملكرد بتواند موجب ارتقاي انگيزه و عملكرد كاركنان گردد. به علاوه تلاش در جهت تقويت روابط اجتماعي ميان همكاران نيز به هر چه بيشتر شدن اين رضايت به عنوان يكي از مولفه هاي تاثيرگذار كمك شاياني خواهد كرد.

Challenges of service provision systems necessitate the presence of staff with higher motivation to work more efficiently; therefore, paying close attention to job satisfaction of such staffs to enhance organizational efficiency sounds essential. This study aimed to prioritize factors affecting personnel satisfaction in hospitals of TUMS using AHP Model. Materials and Methods This was a cross-sectional study conducted in 5 hospitals affiliated to Tehran University of Medical Sciences in 2015. The data collection tool was a questionnaire containing demographic questions as well as nine questions on personnel satisfaction. The validity and reliability of the questionnaire were assessed, and the data was analyzed using analytic hierarchy process and Expert Choice V. 11 software. Findings: According to the AHP model, rewards and compensations were the most important factors (0.262), and monitoring and supervision were of the lowest importance (0.030). Factors of Job security (0.182), job improvement (0.177), job positions (0.091), working conditions (0.075), communications among colleagues (0.063), associated with personal life (0.060), and policy management (0.035) obtained next priority. Also, rank of items in unmarried female employees were higher than that of married male employees. Discussion & Conclusion The conclusions for our investigation demonstrate that correction mechanisms in hospitals and use of leverage by offering incentives such as performance-based management can enhance motivation as well as the employees’ performances. In addition, efforts to strengthen social relationships among colleagues would lead to more satisfaction as a significant component.