ارزش پيشنهادي به مشتري درمدل كسب‌‌وكارهاي ورزشي

ارزش پيشنهادي، دليل ترجيح يك شركت نسبت به ساير شركت‌ها توسط مشتريان است. هر ارزش پيشنهادي متشكل از بسته‌اي منتخب از محصولات يا خدمات است كه نيازهاي يك بخش از مشتريان را برآورده مي‌كند. هدف پژوهش حاضر، شناسايي مؤلفه هاي ارزش پيشنهادي به مشتريبه‌عنوان يكي از مؤلفه‌هاي نه‌گانه مدل كسب‌وكار استروالدر بود. اين پژوهش ازنوعكاربردي و ازنظر روش گردآوري داده‌ها، توصيفي  پيمايشي بود. جامعه آماري، مالكان و مديران كسب‌وكارهاي خدمات ورزشيو نيز خبرگان دانشگاهي بودند. تعداد 21 نفر با استفاده از راهبرد نمونه‌گيري گلوله‌برفي و به‌صورت هدفمند و غيرتصادفي تا مرحله اشباع نظري انتخاب شدند. مصاحبه‌ها باز و نيمه‌ساختاريافته انجام شدند. تجزيه‌وتحليل داده‌ها با استفاده از روش تحليل محتواي كيفي و كدگذاري باز، محوري و تم انجام شد و مؤلفه‌هاي ارزش پيشنهادي به مشتري در حوزه خدمات ورزشي شناسايي شدند. نتايج نشان داد كه ارائه خدمات آموزشي به مشتري، خدمات مشاوره، خدمات رفاهي، خدمات سلامتي،تندرستي، تفريحي، پاسخ‌گويي به نيازهاي احساسي و خدمات پزشكي ورزشي، مهم‌ترين ارزش‌هاي قابل‌ارائه در كسب‌وكارهاي ورزشي بودند. پس از آن، پاسخ‌گويي به نيازهاي مالي و فروش محصولات در رتبه‌هاي بعدي قرار گرفتند. براساس يافته ها، به مديران كسب‌وكارهاي ورزشي پيشنهاد مي‌شود با تحليل نيازهاي مشتريان، ارزش پيشنهادي رقبا و تحليل دروني و بيروني كسب‌وكار خود، نسبت به خلق مؤلفه‌هاي ارزش پيشنهادي مشتريان به‌عنوان عنصر كليدي رقابت در كسب‌وكارهاي خدماتي ورزشي توجه ويژه‌اي داشته باشند.