ارائه مدل كيفيت وب‌سايت‌هاي ورزشي با وفاداري الكترونيك در دانشجويان تربيت‌بدني: نقش ميانجي رضايت الكترونيك و تجربه خوشايند

در تجارت الكترونيك، كيفيت ارائه خدمات الكترونيك براي جلب رضايت كاربران اهميت بسياري دارد؛ زيرا، مي‌تواند باعث وفاداري كاربران شود. هدف از انجام اين پژوهش، شناسايي عوامل اثرگذار بر وفاداري الكترونيك كاربران بود. پژوهش حاضر، توصيفي و ازنوع همبستگي و روش اجرا به‌صورت ميداني بود. جامعه آماري پژوهش همه دانشجويان تربيت‌بدني مقاطع كارشناسي و تحصيلات تكميلي بودند. براي اندازه‌گيري متغيرهاي پژوهش از پرسش‌نامه‌هاي استاندارد كيفيت وب‌سايت‌هاي ورزشي، رضايت الكترونيك، وفاداري الكترونيك و تجربه خوشايند استفاده شد. براي بررسي روايي صوري از نظرهاي متخصصان و براي بررسي روايي محتوايي از مدل لاشه و پايايي آلفاكرونباخ استفاده شد. براي تحليل داده‌ها از روش‌هاي آمار توصيفي و استنباطي مناسب (مدل معادلات ساختاري) استفاده شد. يافته‌ها نشان داد كه كيفيت خدمات بر وفاداري الكترونيكاثر داشت و كيفيت خدمات ازطريق ميانجي‌هاي رضايت و تجربه خوشايند بر وفاداري الكترونيك اثر داشت. به‌طوركلي، يافته‌ها نشان مي‌دهد كه هراندازه كيفيت وب‌سايت‌هاي ورزشي بالاتر باشد، ميزان وفاداري الكترونيك نيز بيشتر خواهد شد. نقش تجربه خوشايند و رضايتمندي الكترونيك نيز به‌عنوان ميانجي دربين آن‌ها همين وضعيت را دارد و اثري مثبت دراين‌خصوص ايفا مي‌كند.