بررسي تأثير عدالت سازماني بر تعهد سازماني از طريق نقش ميانجي آوا و سكوت سازماني در بانك‌هاي تجاري

امروزه حفظ و ارتقاء تعهد سازماني كاركنان به يكي از مهم‌ترين چالش‌هاي سازمان‌هاي كنوني تبديل شده است؛ بنابراين اين تحقيق در صدد بررسي تأثير عدالت سازماني و نقش ميانجي سكوت و آواي سازماني بر تعهد كاركنان است. جامعه آماري اين تحقيق را كاركنان بانك‌هاي تجاري شهر تهران، قم و شيراز تشكيل مي‌دهد. براي گردآوري داده‌ها از روش نمونه گيري خوشه‌اي و پرسش‌نامه استفاده شد. از پرسش‌نامه‌هاي توزيع‌شده بين كاركنان 210 پرسش‌نامه برگشت داده شده است. پايايي و روايي پرسش‌نامه‌ها با به‌كارگيري آلفاي كرونباخ، پايايي تركيبي و ميانگين واريانس توسعه‌يافته مورد ارزيابي و تأييد قرار گرفت و از نظرات خبرگان و متخصصان آشنا با موضوع براي تأييد روايي محتوي استفاده شد. آزمون مدل مفهومي نيز به روش معادلات ساختاري انجام شد. نتايج نشان مي‌دهد كه تمام مسيرها از عدالت سازماني از طريق متغير ميانجي آوا و سكوت سازماني به تعهد سازماني معني‌دار بوده و روابط بين آن‌ها تأييد مي‌شود. مي‌توان نتيجه گرفت كه سرمايه‌گذاري بر عدالت سازماني در كنار مديريت آوا و سكوت سازماني مي‌تواند به بهبود تعهد كاركنان كمك كند.