رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر ارتقاي چابكي سازماني در بخش دولتي با مدل اي.تي.كرني و روش تاپسيس (مطالعه موردي بيمارستان‌هاي شهر بيرجند)

مقدمه: در دنياي پرتغيير امروزي، مديريت و اداره صحيح چالش‌هاي پيش‌روي سازمان‌ها، از مهم‌ترين آرمان‌هايي است كه هدفش برخورد موفقيت‌آميز با تغييرات محيطي مداوم، پويا و غيرقابل پيش‌بيني است. از اينرو سازماني چابك شناخته مي‌شود كه بتواند چنين مديريتي داشته باشد. هدف از انجام اين پژوهش، رتبه‌بندي عوامل و بررسي وضعيت چابكي و راه‌كارهاي ارتقاي آن در بيمارستان‌هاي شهر بيرجند است. روش پژوهش: روش پژوهش در اين مقاله، توصيفي تحليلي و از حيث هدف، كاربردي است. براي سنجش چابكي سازماني از مدل اي.تي.كرني استفاده گرديد. پرسش‌نامه تحقيق در بين 75 نفر از كاركنان سه بيمارستان شهر بيرجند توزيع گرديد. هم‌چنين از نرم افزار‌هاي SPSS و اكسل جهت آزمون آماري و رتبه‌بندي به روش تاپسيس استفاده شد. يافته‌ها: با توجه به نتايج آزمون‌هاي ميانگين (آزمون t) در سه بيمارستان و سطح معني‌داري به دست آمده براي هر معيار در چابكي سازماني، بيمارستان (الف) در سه معيار فرهنگ و ارزش ها، خدمت به مشتري و تغيير سازماني چابك است. در بيمارستان (ب) چون سطح معني‌داري بعد مديريت عملكرد كمتر از 0/05 است، پس در اين معيار (مديريت عملكرد) چابك مي‌باشد. هم‌چنين بيمارستان (ج) نيز در ابعاد فرهنگ و ارزش‌ها و تغيير سازماني چابك است. هم‌چنين نتايج رتبه‌بندي بيمارستان‌ها از نظر چابكي سازماني با استفاده از روش تاپسيس نشان داد كه بيمارستان (ج) با شاخص نزديكي نسبي 0/555 در جايگاه اول، بيمارستان (الف) با شاخص نزديكي نسبي 0/523 در جايگاه دوم و بيمارستان (ب) با شاخص نزديكي نسبي 0/044 در جايگاه سوم قرار دارد. نتيجه‌گيري: نتايج آزمون‌هاي آماري نشان مي‌دهد كه بيمارستان (الف) در سه معيار (فرهنگ و ارزش‌ها، خدمت به مشتري، تغيير سازماني)، بيمارستان (ب) در يك معيار (مديريت عملكرد) و بيمارستان (ج) در دو معيار (فرهنگ و ارزش‌ها، تغيير سازماني) از شش معيار مربوط به چابكي سازماني، وضعيت مطلوبي دارند.