مطالعه تطبيقي مديريت كلينيك‌هاي دندان‌پزشكي در كشورهاي منتخب: ارائه راهكار براي ايران

مقدمه: كلينيك‌هاي دندان‌پزشكي به عنوان بخشي از نظام ارائه خدمات سلامت نقش مهمي‌در ارتقاي سلامت افراد دارند و بهبود شاخص‌هاي باليني و مديريتي آن مستلزم مديريت صحيح و اصولي اين مراكز مي‌باشد. هدف پژوهش حاضر مطالعه تطبيقي مديريت كلينيك‌هاي دندان‌پزشكي در كشورهاي منتخب و ارائه راهكار براي ايران مي‌باشد. روش پژوهش: پژوهش حاضر يك مطالعه توصيفي مقطعي بوده و براي مقايسه مديريت كلينيك‌هاي دندان‌پزشكي در پنج كشور آمريكا، كانادا، فرانسه، انگلستان و ايران انجام شده است. براي تعيين الگو و ابعاد مديريت كلينيك‌هاي دندان‌پزشكي از مرور مطالعات پيشين استفاده گرديد و براي مقايسه مولفه‌هاي شناسايي شده در كشورهاي منتخب و اعتبارسنجي ابعاد براي كشور ايران نيز به ترتيب ماتريس تطبيقي و تكنيك دلفي مورد استفاده قرار گرفت.  يافته‌ها: الگوي مديريت كلينيك‌هاي دندان‌پزشكي داراي سه بعد اصلي؛ مديريت مشتريان، مديريت پرسنل و مديريت فني است. هم‌چنين مطابق تحليل‌هاي انجام شده حاصل از ماتريس تطبيقي، كلينيك‌هاي دندان‌پزشكي كشور ايران در اجراي فعاليت‌هاي ابعاد الگوي مديريت كلينيك‌هاي دندان‌پزشكي با كشورهاي پيشرفته آمريكا، كانادا، فرانسه و انگلستان فاصله زيادي داشته و در اغلب فعاليت‌ها به صورت حداقلي عمل مي‌كنند. باتوجه به تحليل ماتريس تطبيقي 11 راهكار جهت بهبود مديريت كلينيك‌هاي دندان‌پزشكي در ايران شناسايي شد كه اعتبار آن با تكنيك دلفي از نظر خبرگان طي دو مرحله تاييد شد. نتيجه‌گيري: اگر مديران كلينيك‌هاي دندان‌پزشكي در كشور ايران در خصوص اجراي راهكارهاي مديريت كلينيك دندان‌پزشكي اقدام نمايند و در راستاي تطابق آن با نياز و استراتژي‌هاي كلينيك دندان‌پزشكي، منابع انساني و مالي لازم را تخصيص دهند نتايج قابل ملاحظه‌اي در رابطه با عملكرد كلينيك دندان‌پزشكي در بلند مدت متصور خواهند بود.