استراتژي‌هاي محتوا در شبكه‌هاي اجتماعي: جوامع برند سلامت محور در ايران

مقدمه: رشد سريع رسانه‌هاي اجتماعي فرصت‌هاي زيادي براي فعالان حوزه سلامت ايجاد كرده تا بخش زيادي از فعاليت‌هاي بازاريابي خود را در اين حيطه انجام دهند، هدف اصلي پژوهش حاضر درك كامل فاكتورهاي اصلي استراتژي محتوا در رسانه اجتماعي اينستاگرام كلينيك‌هاي سلامتي براي افزايش درگيري اعضاي جوامع برند است. روش پژوهش: پژوهش حاضر در 2 مرحله انجام گرديد، مرحله اول با بررسي مطالعات پيشين و مصاحبه عمقي با 8 خبره بومي‌به استخراج مدل اقدام شد و مرحله دوم روابط بين متغير‌هاي مدل بررسي گرديد، از حيث روش، مطالعه موردي چندگانه تبيني (علي) مي‌باشد كه 1572 پست اينستاگرام 8 كلينيك سلامتي  با روش نتنوگرافي در دوره زماني 1 ساله كدگذاري و تحليل گرديد. يافته‌ها: در سطح 95 درصد اطمينان رابطه معني‌داري بين نوع محتوا (P 0.001) و هشتگ (P 0.000) با متغيرهاي درگيري مشتري وجود دارد و بين چابكي محتوا (P 0.001) با درگيري مشتري (به جزء ذخيره پست و درصد كشف) و بين روز ارسال پست (P 0.001) با متغيرهاي درگيري مشتري ( به جزء درصد كشف و تعداد نفرات مشاهده كننده)  و بين مفاد محتوا (P 0.001) با درگيري مشتري (به جزء بازديد پروفايل و درصد كشف) و لحن صدا (P 0.002) با درگيري مشتري (به جزء لايك، درصد كشف و فالور جديد ) رابطه معني‌داري وجود دارد. نتيجه گيري: فاكتورهاي حاصل به كلينيك‌هاي سلامتي كمك مي‌كند تا محتواي بهينه و متناسب با مشتريان جامعه برند خود ايجاد كند كه بتواند تعداد اعضاي جامعه برند را بالا برده و آنها را با محتوا درگير كند.