بررسي تاثير سطح افشاي ارزش مشتريان در وب سايت شركتهاي بورسي بر هزينه حقوق صاحبان سهام

هدف اين پژوهش بررسي تاثير ميزان افشاي اينترنتي شركتها ي بورسي درخصوص ارزشي كه براي مشتريانشان قايلند بر روي هزينه حقوق صاحبان سهام اين شركتها مي باشد. ميزان ارزش قائل شدن براي مشتريان از جنبه هاي كمّي و كيفي مختلف نظير كيفيت محصولاتي كه شركت عرضه مي كند، تلاش براي كاهش و رسيدگي به شكايات مشتريان و... قابل سنجش است. در اين تحقيق از يك شاخص وزني مبتني بر اطلاعات كمي و كيفي منتشر شده وب سايت شركتها براي اندازه گيري ميزان اين افشا استفاده شده است. هزينه حقوق صاحبان سهام براساس مدل گود و موهانرام (2003) محاسبه شده است. اندازه شركت، نسبت ارزش بازار به دفتري حقوق صاحبان سهام، بازده دارايي ها نيز به عنوان متغيرهاي كنترل در نظر گرفته شده اند. نمونه تحقيق شامل 97 شركت بورسي طي سال هاي 1391 تا 1394 مي باشد. فرضيه هاي تحقيق بر اساس مدل رگرسيون چندگانه حداقل مربعات با استفاده از داده هاي مقطعي مورد آزمون قرار گرفته اند. نتايج اين تحقيق نشان مي دهد كه افشاي ارزش مشتريان(براساس آيتم هاي كمي و كيفي) بر هزينه حقوق صاحبان سهام شركت هاي مورد مطالعه، تاثير معني داري ندارد. همچنين افشاي ارزش مشتريان (براساس آيتم هاي كمي و كيفي) در صنايع رقابتي تاثيري بر هزينه حقوق صاحبان سهام اين شركت ها نداشته است