طراحي الگوي راهبردي مديريت بهره‌وري سازمان‌هاي اطلاعاتي و امنيتي

زمينه و هدف: الگو‌هاي مختلف و متنوعي از سوي انديشمندان در حوزه مديريت بهره‌وري عرضه گرديده است كه سازمان‌ها متناسب با نوع مأموريت، ساختار، نيروي انساني و... خود از آن استفاده مي‌نمايند. سازمان‌هاي اطلاعاتي و امنيتي نيز از اين امر مستثنا نبوده و نياز به الگويي براي ارزيابي و مديريت بهره‌وري سازماني خود دارند. سؤال اساسي اين است كه الگوي راهبردي سنجش و مديريت بهره‌وري سازماني براي سازمان‌هاي اطلاعاتي و امنيتي كه بتواند چارچوب مناسبي براي تجزيه و تحليل نقاط قوت و ضعف سازمان در رابطه با عملكردآن‌ها عرضه نمايد و بستر بهبود عملكرد سازماني را فراهم آورد، كدام است؟ روش‌شناسي: با توجه به موضوع تحقيق، نوع تحقيق از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت پيمايشي است. شيوه جمع‌آوري داده‌ها، مبتني بر شيوه دلفي است. براي دستيابي به اجماع نظر خبرگان در مورد ابعاد و مؤلفه‌ها 45 نفر از خبرگان حوزه مديريت وبهره‌وري سازماني و آشنا با سازمان‌هاي اطلاعاتي و امنيتي را تشكيل مي‌دهند كه افراد نمونه به‌صورت هدفمند انتخاب گرديده‌اند، بنابراين روايي محتوايي الگو و ابعاد، مؤلفه‌هاي آن با بهره‌گيري از نظر‌هاي خبرگان حاصل شده است يافته‌ها و نتيجه‌گيري: الگوي سنجش و مديريت بهره‌وري سازمان‌هاي اطلاعاتي و امنيتي شامل بُعد ظرفيت و توان (بُعد ظرفيت و توان سازماني براي در نظر گرفتن محدوديت‌هاي منابع (انساني، مالي، تجهيزات و فرايندها) و چگونگي مديريت بهره‌وري آن‌ها براي تأمين رضايت ذي‌نفعان و جامعه)، بُعد يكپارچگي و انسجام سازماني (يكپارچگي و انسجام سازماني منجر به استحكام ساخت دروني سازمان، فرصت‌سازي امنيتي، انعطاف و انطباق‌پذيري محيطي، تعامل‌هاي مؤثر و كارآمدي گرديده و اين امر موجب افزايش اشراف اطلاعاتي و آينده‌پژوهي در سازمان مي‌شود)، بُعد اشراف اطلاعاتي و آينده‌پژوهي (با افزايش توان سازمان در اشراف اطلاعاتي و آينده‌پژوهي، موجب بالا رفتن توان سازمان در مقابله با تهديد‌هاي اطلاعاتي و امنيتي دشمن، صيانت حوزه خودي، ممانعت از رخنه و نفوذ، بازدارندگي مؤثر مي‌شود)، بُعد صيانت امنيتي (مبتني بر فلسفه وجودي سازمان‌هاي اطلاعاتي ن.م) براي پاسخگويي به شرايط متغير محيطي لحاظ گرديد و در تعيين مؤلفه‌هاي الگو نيز به الزام‌ها و مقتضيات سازماني سازمان‌هاي اطلاعاتي و شرايط محيطي آن‌ها توجه خاص مبذول شده است.