ارزيابي خطاهاي انساني مربوط به بردمن در يكي از اتاق هاي كنترل صنايع پتروشيمي توسط روش CREAM گسترده

زمينه و اهداف: از جمله ويژگي‌هاي مهم صنايع امروزي، كنترل دقيق اغلب اجزاي كليدي صنعت از طريق اتاق‌هاي كنترل مركزي است. به همين دليل بروز خطا توسط پرسنل اتاق‌هاي كنترل، مي‌تواند فاجعه بار باشد. مطالعه حاضر با هدف شناسايي و ارزيابي خطاهاي انساني در اتاق كنترل يكي از صنايع پتروشيمي به انجام رسيد.مواد و روش‌ها: مطالعه حاضر، يك پژوهش مورد پژوهي توصيفي تحليلي مي‌باشد كه در اتاق كنترل يكي از صنايع پتروشـيمي اجرا گرديد. در اين پژوهش ابتدا وظايف شغلي موجود در اتاق كنترل اصلي با استفاده از روش تجزيه و تحليل سلسله مراتبي تحليل شد. سپس با اسـتفاده از روش CREAM گسترده ضمن شناسايي خطاهاي انساني، كنترل‌هاي محتمل كاربر و خطاهاي احتمالي شناختي براي وظايف شغلي تعيين و ارزيابي شد. در طي انجام اين مطالعه كليه موازين اخلاقي رعايت و مجوزهاي مربوطه دريافت گرديد.يافته‌ها: نتايج مطالعه نشان داد كه نوع سبك كنترلي براي وظايف بردمن در 88 درصد موارد از نوع استراتژيك و در 12 درصد مابقي از نوع لحظه‌اي بود. براساس نتايج روش CREAM گسترده، از تعداد كل خطاهاي شناسايي شده، خطاي اجرا (55 درصد)، خطاي تفسير (20 درصد)، خطاي برنامه‌ريزي (14/9درصد) و خطاي مشاهده (10/1درصد) بدست آمد.نتيجه‌گيري: با توجه به تعيين نقش مهمترين عوامل شكل دهنده عمكلرد در اجراي وظايف بردمن، بازنگري و باز طراحي برنامه نوبت كاري و بهينه سازي سامانه ارتباطي از مهمترين پيشنهادات حاصل از مطالعه حاضر بود.