بررسي تاثير مسئوليت اجتماعي شركتي بر رضايتمندي مشتريان و شهرت شركت -مطالعه موردي شركت ايران خودرو

هدف از انجام اين پژوهش بررسي تاثير ابعاد مختلف مسئوليت اجتماعي شركتي بر رضايتمندي مشتري و شهرت شركت در صنعت خودرو مي باشد. در اين پژوهش، پژوهشگر در پي آن است كه با بررسي تمامي جوانب مسئوليت اجتماعي شركتي به عنوان بخشي از اقدامات بازاريابي اجتماعي با توجه به شرايط و بحران اقتصادي كنوني مهم ترين ابعاد مسئوليت اجتماعي شركتي را كه اهميت و ضرورت بيشتري از ساير ابعاد دارند را تعيين نمايد. به همين دليل در اين پژوهش شركت ايران خوردو مطابق با آمار ارائه شده در سال 1391 توسط سازمان مديريت صنعتي ايران، جزو 100 شركت برتر از نظر ميزان فروش و درآمد اعلام شد، به عنوان يكي از شركت هاي سودآور در صنعت خودرو مورد مطالعه قرار گرفت. بنابراين با استفاده از روش توصيفي موردي و با توزيع تعداد 245 پرسشنامه با استفاده از سرشماري ميان تمامي مديران واحدهاي عضو در كميته مسئوليت اجتماعي شركت توزيع گرديد. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از تكنيك هاي تحليل عاملي اكتشافي، تائيدي و مدلسازي معادلات ساختاري صورت گرفت. براساس نتايج بدست آمده مسئوليت داوطلبانه اجتماعي شركتي با لحاظ كردن ابعاد جامعه بازار و  مسئوليت اخلاقي اجتماعي شركتي با لحاظ كردن بعد محيط كار به مراتب تاثير به سزايي نسبت به ساير اقدامات مسئولانه اجتماعي بر رضايت مشتري و شهرت شركت خواهند داشت.