كاربرد نظريه روانشناسي سازه‏هاي شخصي در اكتشاف ابعاد معناي برند

معناي برند يكي از اجزاء اصلي ارزش‌آفريني برند بوده و اكتشاف ابعاد آن اولين قدم مديريت برند است. از منظر اوسگود، هر پديده معنايي در سطح معناي رده بالا، دربرگيرنده يك فضاي معنايي چندبعدي با مقياس دوقطبي است. لذا در پژوهش مزبور متناسب با ديدگاه اوسگود و نظريه روانشناسي سازه‌هاي شخصي، ابعاد معنايي برند بانك ملت از منظر مشتريان برتر آن بررسي شد. پژوهش مزبور، پژوهشي آميخته اكتشافي بوده، و داده‌هاي آن، با استفاده از فن شبكه فهرستگان و روش پيمايشي گردآوري و نتايج از طريق تحليل محتوي و تحليل عاملي اكتشافي تحليل شد. نتايج تعداد 190 سازه، 94 مفهوم و 8 مقوله شامل را آشكار ساخت. نهايتاً مرحله تأييدي، چهار بعد زيربنايي «تصور از پيشرو بودن بانك»، «تصور از پاسخگويي بانك»، «تصور از مردمي بودن بانك» و «تصور از قدمت بانك» را آشكار ساخت.