تأثير ارزش ويژه برند بر قصد خريد مجدد با ميانجي ‌گري ارزش ادراك ‌شده

برند به عنوان ارزشمند ترين دارايي ناملموس هر سازماني، به دليل مزيت هاي فوق العاد ه اي كه ايجاد مي كند، نقش مهمي در موفقيت سازمان و برقراري ارتباط مؤثر با مشتريان دارد؛ بنابراين ايجاد و حفظ موقعيت مناسب آن در ذهن مشتريان براي تأثير در تصميم گيري و قصد خريد آنها از اهداف مهم هر سازمان به شمار مي رود. پژوهش حاضر به بررسي تأثير ارزش ويژه برند و ابعاد آن براساس «الگوي آكر» (آگاهي برند، تداعي برند، كيفيت ادراك شده و وفاداري برند) بر ارزش ادراك شده و قصد خريد مجدد و نقش ميانجي ارزش ادراك شده در ميان 267 نفر از بيمه گذاران عمر شركت «بيمه سامان» در شهر تهران پرداخته است. داده هاي پژوهش از طريق پرسشنامه با ضريب پايايي 95/0 جمع آوري شدند. تحليل عاملي اكتشافي و آزمون همبستگي بااستفاده از نرم افزار SPSS 16 انجام گرفته و براي آزمون الگو هاي اندازه گيري (تحليل عاملي تأييدي) و ساختاري نرم افزار LISREL 8/50 به كار رفته است. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه ارزش ويژه برند بر ارزش ادراك شده و قصد خريد مجدد و همچنين ارزش ادراك شده بر قصد خريد مجدد بيمه گذاران عمر، اثر مثبت و معنادار دارد. آگاهي برند و تداعي برند بر ارزش ادراك شده و قصد خريد مجدد، اثر معنادار ندارد، كيفيت ادراك شده به طور غيرمستقيم از طريق ارزش ادراك شده اثر مثبتي و معنادار بر قصد خريد مجدد دارد و درنهايت وفاداري برند، تنها بعدي است كه به صورت مستقيم و غيرمستقيم ازطريق ارزش ادراك شده بر قصد خريد مجدد بيمه گذاران عمر اثر مثبت و معنادار دارد