شناسايي و تبيين شاخص ‌هاي ارزيابي عملكرد مديريت كلاس جهاني

سازمان‌ها در گذر از تغييرات انقلاب گونه از عصر صنعتي به عصر اطلاعات هستند. ورود به بازارهاي جهاني يكي از مسائل مهم كشور است كه ذهن مديران صنايع را به خود مشغول كرده است. جهاني‌شدن پديده‌اي تك‌بعدي نيست و فرآيندي اقتصادي، سياسي و فرهنگي محسوب مي‌شود و هرچه جهان به سمت انسجام پيش مي‌رود، اهميت درك صحيح تفاوت‌هاي فرهنگي افزايش مي‌يابد. توجه به فرهنگ‌هاي مختلف و توصيه به شناخت نظام‌هاي فرهنگي و چارچوب‌هاي ادراكي مختلف در اين فرهنگ‌ها فقط در پژوهش هاي دانشگاهيم وردتوجه قرار نگرفته است؛ بلكه در كتب آسماني، ازجمله قرآن كريم (سوره مائده: 44، حج: 14 و 76، روم: 22 و 12، حجرات: 31، زمر: 34) نيز به وجود نظام‌هاي اجتماعي و فرهنگي متفاوت در ميان قبايل و ملل اشاره شده است. نظر به اهميت مديريت كلاس جهاني در قرن بيست و يكم و حضور در فضاي تجارت جهاني توليد محصولات در كلاس جهاني ضرورت برنامه‌ريزي استراتژيك در كلاس جهاني را اجتناب ‌ناپذيرمي‌كند تا قابليت عملكردي رقباشناسايي شود؛ به‌طوري‌كه مبنايي براي ايجاد تغييرات دائمي باشد. هدف از اين پژوهش طراحي شاخص‌هاي كليدي عملكرد به‌منظور ارزيابي عملكرد سازمان‌هاي كلاس جهاني است. براي رسيدن به اين هدف نتايج استراتژي‌هاي سازماني، اهداف استراتژيك و عوامل كليدي موفقيت از طريق فرايند تحليل شبكه مشخص شده اند؛ سپس برنامه‌ها و شاخص‌ها با استفاده از روش دلفي فازي انتخاب شدند؛ درنهايت اولويت و وزن شاخص‌ها با استفاده از تكنيك تاپسيس فازي مشخص شدند.