توسعه محصـول جديد با ارزيابي و رتبـه بندي الزامـات فنـي مهندسـي براساس رويكـردي تركيبي از روش هايQFD ، DEMATEL – ANP فازي و DEA

امروزه با توجه به رقابتي شدن تجارت جهاني و لزوم پاسخگويي به خواسته هاي مشتريان و با توجه به رشد روز افزون تكنولوژي به منظور حفظ و بقاي سازمان مي‌توان از تركيب هاي مختلف تكنيك توسعه عملكرد كيفيت (QFD)  به عنوان ابزاري قدرتمند در مهندسي كيفيت بهره برد. در اين پژوهش ابتدا با استفاده از روش دلفي مولفه هاي اصلي پژوهش شامل نيازمندي هاي مشتريان و الزامات فني مهندسي را شناسايي و سپس به علت اهميت وزن دهي در ابزار توسعه عملكرد كيفيت، با توسعه روش تصميم گيري تركيبي DEMATELANP فازي، ميزان و شدت روابط اثر گذاري و اثر پذيري مولفه ها و اوزان مربوط به آنها را براي تكميل ماتريس خانه كيفيت بدست خواهيم آورد. در ادامه به منظور كامل تر شدن روش QFD از بسط جديد رابطه واسرمن استفاده خواهيم كرد. همچنين در راستاي حل مشكل QFD سنتي مبني بر در نظر نگرفتن اثر محدوديت ها برروي الزامات فني مهندسي، يك رويكـرد تركيبي از روش هاي QFD ،  DEMATELANP فازي و تحليل پوششي داده‌ها (DEA) را در تحقيق حاضر به كار خواهيم گرفت. همچنين براي نشان دادن اثر بخش بودن اين رويكرد، آن را به عنوان مطالعه موردي در بخش توليد ماشين لباسشويي شركت صنايع گلديران اجرا خواهيم كرد. lt;/p gt;