اولويت بندي عوامل فرهنگي مؤثر بر مديريت دانش در بانك‌داري الكترونيكي (مطالعه موردي: بانك ملت)

هدف: تغييرات سريع در اقتصاد مبتني بر دانش امروزي، سازمان‌ها را بر آن داشته تا جهت دست‌يابي به اهداف خود و حفظ بقايشان در جهت پياده‌سازي مديريت دانش موفق گام نهند، اما درصورتي‌كه فرهنگ سازماني جهت پياده‌سازي مديريت دانش فراهم نباشد، به نتيجه مطلوبي دست نخواهيم يافت. هدف از اين پژوهش، شناسايي و اولويت‌بندي عوامل فرهنگيِ مؤثر مديريت دانش در بانك‌داري الكترونيك مي‌باشد.روش: روش پژوهش حاضر توصيفي پيمايشي است و بانك ملت استان قم به عنوان جامعه آماري مي‌باشد؛ به‌منظور اولويت‌بندي عوامل مؤثر از روش تحليل سلسله مراتبي فازي بهره جسته‌ايم. يافته ها: نتايج گويايِ آن است كه از ميان 3 معياراصلي به ترتيب معيارهاي ”فرهنگ دانش‌محور، فرهنگ سازماني، فرهنگ خلق و تسهيم دانش “داراي بيشترين اهميت مي‌باشند.نتيجه گيري: عوامل فرهنگي نقشي حياتي در تعيين نتايج تلاش‌هاي مديريت دانش بازي مي‌كنند، به همين دليل سازمان‌هايي كه قصد پياده سازي مديريت دانش را دارند، نيازمند بررسيِ عوامل فرهنگيِ مؤثر بر مديريت دانش مي‌باشند.