ارزيابي عوامل جذب گردشگران درماني با رويكرد تصميم گيري چند معياره تركيبي فازي (مطالعه موردي: استان آذربايجان شرقي)

هدف پژوهش حاضر، بررسي عوامل موثر بر جذب گردشگران درماني در استان آذربايجان شرقي است. روش پژوهش توصيفي – تحليلي و جامعه آماري اين تحقيق، مديران و كارشناسان خبره در گردشگري سلامت و درمان بود. تعداد 10 نفر با استفاده از روش نمونه گيري هدفمند انتخاب گرديد. عوامل جذب گردشگران درماني عبارتند از: شاخص هاي هزينه، كيفيت، مقصد و زيرساخت هاي فني و تخصصي. اين شاخص ها ابتدا به تاييد خبرگان و كارشناسان رسيد، سپس با استفاده از روش هاي تصميم گيري چند معياره DEMATEL و ANP فازي، ماتريس ارتباطات دروني بين شاخص ها و اهميت آنها مورد بررسي قرار گرفت. يافته هاي تحقيق بيانگر اين است كه از ميان 24 شاخص شناسايي شده، تعداد 12 زيرشاخص به عنوان شاخص هاي موثر بر جذب گردشگران درماني شناسايي و ارزيابي گرديد. همچنين شاخص مربوط به مقصد داراي كمترين تاثيرگذاري و بيشترين تاثيرپذيري مي باشد و تحت تاثير ساير شاخص ها قرار دارد. نتايج نشان مي دهد زيرشاخص هاي هزينه پايين درمان، مناسب بودن قيمت خدمات، هزينه هاي پايين سفر و حمل و نقل، هزينه پايين مراقبت هاي بهداشتي، هزينه پايين محل اقامت، اعتبار و شهرت پزشكان متخصص، توصيه اقوام و دوستان از كيفيت پزشكان، كيفيت بالاي درمان، بازاريابي، تبليغات و برند خدمات بهداشتي و درماني منطقه، وجود امكانات براي مشاوره پزشكي با بيمار خارجي قبل و بعد از درمان، وجود استانداردهاي بين المللي بيمارستان ها و مدرن بودن تجهيزات پزشكي منطقه، بيش از 60 درصد از وزن و اهميت عوامل جذب گردشگران درماني را دارا مي باشند.