طراحي نظام مديريت عملكرد منابع انساني در راستاي بهبود بهرهوري اقتصادي (مورد مطالعه: بانك آينده)

Designing Human Resources Performance Management System to Improve Economic Productivity (Case: Ayandeh Bank)

هدف پژوهش حاضر، طراحي نظام مديريت عملكرد منابع انساني در راستاي بهبود بهرهوري بانك آينده ميباشد. در اين پژوهش، از روش كيفي و كمّي استفاده شده است. در چارچوب روش كيفي، تعدادي از كارشناسان حوزه بانكي، شناسايي و پس از انجام مصاحبه دلفي با آنان، برخي از مهم‌ترين شاخصهاي عملكردي، شناسايي گرديد. پس از طراحي مدل مديريت عملكرد بر اساس شاخص‌هاي مورد نظر، فرايند كمّي در قالب روش پيمايشي، آغاز گرديد. جامعه آماري بخش كمّي، كليه كاركنان بانك آينده با بيش از پنج سال سابقه به تعداد حدود 2500 نفر ميباشند كه 333 نفر از آنان به صورت نمونهگيري چندمرحلهاي انتخاب شدند. ابزار تحقيق جهت سنجش متغيرهاي عملكرد فردي، گروهي و سازماني و بهبود بهرهوري، پرسشنامههاي محققساخته ميباشند كه با استفاده از اعتبار محتوا، تعيين اعتبار و با استفاده از همساني دروني به روش آلفاي كرونباخ، تعيين پايايي گرديدند. يافتههاي پژوهش نشان ميدهند متغير مديريت عملكرد گروهي با ضريب تأثير 0/68 نسبت به متغير عملكرد فردي با ضريب تأثير 0/61 و متغير عملكرد سازماني با ضريب تأثير 0/52، تأثير بيشتري بر بهبود بهرهوري داشته است. مربع ضريب همبستگي چندگانه متغير بهبود بهرهوري (0/78) نشان ميدهد كه متغيرهاي مستقل مديريت عملكرد فردي، گروهي و سازماني به ميزان 87 درصد، واريانس اين متغير را تبيين ميكنند. نتيجه پژوهش نشان داد بر اساس شاخص‌هاي برازش مدل، مدل طراحي شده، بهترين مدل اثربخش و موفق براي استقرار الگوي مديريت عملكرد منابع انساني در راستاي بهبود بهرهوري بانك آينده ميباشد.

The purpose of this study is designing human resources performance management system to improve productivity of Ayandeh Bank. In the process of doing this research, qualitative and quantitative methods have been used. In the framework of the qualitative method, a number of experts in banking field were identified and, after conducting Delphi interviews with them, some of the most important bank performance indicators were identified. After designing a performance management model based on the desired indicators, a quantitative research process began. The population of quantitative section was All Ayandeh Bank employees with over 5 years of experience, nearly 2500 people, 333 were selected as multi-stage sampling. The research instrument for measuring individual, team and organizational performance and improving productivity is researcher-made questionnaire. Validity was determined by content validity and reliability was determined using Cronbach’s alpha by internal consistency. The results indicate team performance management with a coefficient of 0.68 has a more effective effect on improving productivity than individual performance with a coefficient of 0.61 and organizational performance with a coefficient of 0.52. Square multiple correlation coefficient, variable of improving productivity (0.87), indicates that the independent variables of individual, group and organizational performance management (87%) explain the variance of this variable. The results showed that based on model fit indices, the designed model is the most effective and successful model for deploying HRM model to improve Ayandeh Bank productivity.