طراحي مدل تعاملي هوش بازاريابي و اثربخشي عملكرد صنعت بيمه با بهره‌گيري از تكنيك AHP فازي مطالعه موردي: بيمه پاسارگاد

امروزه به‌كارگيري مفهومي چون هوش بازاريابي در كسب‌وكار، به‌دليل ايفاي نقش در تصميم‌گيري سازماني و ارتقاي بهره‌وري و كسب مزيت رقابتي در صنايع مختلف، بسيار رواج يافته است. سيستم هوشمندي بازاريابي در آغاز يك زنجيره اطلاعاتي، ارزش اطلاعات را ارتقا مي‌دهد؛ هم‌چنين با استفاده از فناوري‌هاي مختلف موجب جمع‌آوري و ساختارمندكردن داده‌ها و تبديل آنها به اطلاعات مي‌شود. هدف اين پژوهش، طراحي مدل تعاملي هوش بازاريابي و اثربخشي عملكرد در صنعت بيمه است. جامعه آماري اين پژوهش، كارشناسان و مديران شركت بيمه پاسارگاد به تعداد نزديك به 35 نفر است. براي شناسايي عوامل مؤثر بر ارتباط بين هوش بازاريابي و عملكرد سازماني، پس از بررسي پيشينه، با تعداد 15 نفر از خبرگان سازمان مصاحبه شده است. در مرحله اول و پس از مصاحبه عميق ساختاريافته، شاخص‌ها از تمامي مصاحبه‌ها استخراج شد و در گام بعدي به‌واسطه كدگذاري محوري، كدهاي مشابه و متفاوت مشخص و كدهاي مشابه با هم ادغام و در گام سوم تلفيقي از شاخص‌هاي شناسايي‌شده در بررسي پيشينه تحقيقاتي و مدل برگرفته از نتايج مصاحبه با يكديگر ارائه شد.دسته‌بندي عوامل ازطريق تحليل عاملي انجام شد؛ سپس عوامل شناسايي‌شده با استفاده از AHP فازي اولويت‌بندي و مدل مربوطه ارائه شده است.