ارزيابي تطبيقي تأثير لوگو از منظر نشانه‌شناسي بر نگرش مشتريان به برند

نگرش به برند، يك مفهوم مهم مرتبط با رفتار مصرف‌كننده است كه مي‌تواند به‌عنوان يك ارزيابيِ نسبتاً پايدار از يك نام تجاري، منجر به تقويت رفتار مصرف‌كننده بشود. با توجه به اينكه لوگو ازجمله دارايي هاي ارزشمند يك برند است، در صورت طراحي مناسب، مي تواند تاثيري مثبت در نگرش مشتريان به برند ايجاد نمايد. هدف اين پژوهش، بررسي تطبيقي تأثير لوگوها از منظر نشانه شناسيِ چارلز سندرس پيرس بر نگرش افراد به برند با تمركز بر مشتريان سه بانك مسكن، كشاورزي و پست بانك ايران بوده است. روش تحقيق توصيفي ـ پيمايشي و جامعه آماري، مشتريان سه بانك مذكور با تعداد 380 نفر و دسته بندي لوگو بانك ها بر مبناي سه گانه هاي شمايل، نمايه و نماد بوده است. تحليل داده‌ها نشان داد كه طرحِ لوگوي بانك ها، بر نگرش مشتريان به برند اين سه بانك اثربخش است و لوگوي بانك مسكن، با رابطه شمايلي ميان دال و مدلولش، بالاترين رتبه را در ايجاد نگرش مثبت كسب كرد. لوگوهاي بانك كشاورزي و پست بانك با رابطه هاي نمايه اي و نمادين ميان دال و مدلول خود در مراتب بعدي قرار گرفتند. به عبارتي؛ كاربست نشانه هاي شمايلي در لوگوهاي تجاري، مي تواند نگرش مثبت تري نسبت به يك برند ايجاد نمايد كه عواملي چون وفاداري مشتري به برند، ايجاد حس تمايل در انتخاب و تداوم در بهره مندي از آن برند و... را درپي خواهد داشت.